小编据四川新闻网-南充日报消息得知，有一位李女士新买的冰箱，一周之后开始积水，商家同意更换却迟迟不履行承诺。在当地消协的帮助下，商家终于为李女士重新调换了一台冰箱。

2月10日，李女士在西充县城一家电城买了一台电冰箱，一周后发现冰箱底部有水流出。家电城维修人员上门检查，将冰箱底部的接水盘的水倒出后，说问题解决了。1个月后，李女士又发现冰箱底部有水渗出，维修人员第二次维修，说要将冰箱接水盘钻个小孔。李女士不同意，找商家说理，商家同意更换一台冰箱。可是时间过去1个月了，仍不见商家履行承诺。李女士多次上门催促，商家都以货未到为由拖延。

4月24日，李女士来到西充县消费者协会晋东分会投诉，消协工作人员接到投诉后立即展开调查。

4月26日，一台新冰箱终于送到了李女士家中。

百姓看法：根据消费者权益保护法原则，消费者对出现问题的商品，有要求商家退货或更换的权利，不按照消费者权益保护法依法维护消费者权益的企业在经消协沟通后依然不能解决的，消费者可上述至法院进行解决，依据法院判决结果，消费者将依法得到补偿，对有违背消费者权益保护法的企业要处以经济处罚等处罚措施。上文的李女士就是在消费争端时，经过消协的协商，解决了这一问题。提醒了广大的消费者们，在所购买的消费品出现问题是，要通过消协与法律的途径保护自己的权益部受侵害，消费者的维权意识加深了，才会让不尊重消费者权益的行为无处可藏！