近日，天津市商务局等13部门出台《天津市关于促进绿色智能家电消费的若干措施》（以下简称《若干措施》），从9个具体方面引导低碳、绿色、节能、环保、智能、时尚的家电产品更新迭代，进一步促进天津市家电消费市场发展。

根据《若干措施》，天津市将推动绿色智能家电“以旧换新”，通过政策性补贴、促消费和进社区、进乡村等方式，促进智能冰箱、洗衣机、空调，超高清电视、手机及智慧厨卫、智能安防、智能办公、智慧康养等绿色智能家电消费。同时，组织相关企业开展适合农村消费群体的“绿色智能家电农村行”“家电下乡巡展”“家电进社区”等靠前服务活动，让更多绿色智能家电走进农村。

天津市还将引导保障性租赁住房实行简约、环保的基本装修，鼓励配置电视机、机顶盒、冰箱、空调、洗衣机、热水器等基本家电产品，为满足新市民、青年人等群体的消费需求，探索家电及全屋Wi-Fi、智能家居产品租赁业务。

提供更好的消费体验是促进绿色智能家电消费的重要方式之一，为此，天津将加快打造家电家居家装设计一站式、体验式、沉浸式消费新场景，开展智慧商圈、智慧商店、绿色商场示范创建，进一步优化绿色智能家电供给渠道。

家电售后服务受到许多消费者的关注，《若干措施》提出制定和完善标准、培育售后服务领跑企业主体等方面的具体内容，并强调消费者权益保护，全面推行消费争议先行赔付、引导商家开展无理由退货承诺，解决消费者的后顾之忧。