“三包”期内，厂家给免费清洗热水器，为啥不能免费清洗洗衣机呢？近来，不少市民趁开春集中清洁家里的电器，结果发现，虽然洗衣机仍在“三包”期限内，但这项清洗服务却是收费的。

市民吴女士家的洗衣机刚买不到一年，最近从电视上看到洗衣机长期不清洗，内胆夹层脏得可怕，于是给厂家售后部门打电话要求上门清洗一次洗衣机，令吴女士没想到的是，售后客服人员张口就要70元的服务费。“还没过‘保’呢，热水器都给免费清洗，洗衣机咋还收费呢？”

眼下在鞍山的家电维修行业，清洗洗衣机这项服务仍然相对“冷门”，不过却增长迅速。对于“三包”期内的洗衣机清洗服务，绝大多数品牌都是收费的，有的是收取上门服务费，滚筒洗衣机在50元—70元/次，波轮洗衣机为30元—50元/次，多数品牌则直接销售一种叫做“桶洗剂”的洗衣机清洗剂，售价在15元/袋左右，用户买到家后自己操作就能完成清洗。

对此，鞍山一家大型家电售后服务中心的负责人王先生表示，市场对洗衣机清洗的需求较小，因此厂家没有将此列入“三包”服务范围内，再者，热水器内的镁棒损耗会影响到其使用寿命，厂家提供的免费更换镁棒服务，也是保障热水器使用寿命的一种方式，而洗衣机清洗与否对洗衣机使用寿命没有决定性影响，因此厂家也就忽略了这项服务。

业内人士建议，市民应养成定期清洗洗衣机的意识，因为洗衣机内胆夹层容易积聚大量沉淀物，沉淀物长期不清除，会滋生细菌，对皮肤健康不利。对于清洗的方法，除了可找售后部门购买专业的洗衣机清洗剂外，部分品牌洗衣机的客服人员建议加入洗衣粉后让洗衣机空转完成一次洗涤过程，也能清除一部分内胆夹层的污垢。