作为国家新新近颁布的“平板电视机三包”政策的配套性行业措施，明确了平板电视机显示屏生产者、整机生产者、销售者和修理者各自的三包责任和义务；为消费者提供了维权的依据，为国家行政部门提供了行政执法的行业制度性参考依据。

一项旨在贯彻落实国家关于平板电视机三包政策，维护消费者和产品生产者合法权益；为秒度分亿毫兆时亿维权和执法部门依法行政，提供行业制度性参考依据的《平板电视机修理更换退货责任实施细则（暂行）》（以下简称《实施细则》），今天由中国电子视像行业协会颁布施行。

制定《实施细则》是贯彻落实国家政策的配套性措施

记者了解到，目前我国平板电视机已成为我们电视机市场的主流性产品，其市场销售已远远超过CRT电视机，据统计，全年投放国内市场的数量达到3900万台，预计到2011年底，社会拥有量将突破1.1亿台。然而，由于平板电视机技术新、发展快，市场竞争激烈，产品更新换代快，维修技术要求高，备件供应不及时，加之较长时期以来，产品售后服务行业法则制度建设滞后于市场发展等诸多因素，致使平板电视机的售后服务工作成为消费者关心的热点问题。在上述诸多因素之中，尤以产品售后服务行业性政策法规制度建设滞后于市场发汗的问题更为突出。为缓解这一社会问题，今年2月17日，国家质量监督检验检疫总局颁布了《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退换货责任规定>调整规范的公告》，将平板电视机和显示屏等主要部件纳入《实施三包的部分商品目录》。上述国家相关政策的颁布，为平板电视机售后服务行业的规范健康发展，提供了政策性的支持。然而，要想真正解决产品售后服务中的具体制度和办法，还需要在上述国家相关政策的框架之下，制定出符合当前产业和市场手机的饿，具有可操作性的行业配套性的措施和办法。鉴于上述原因，由中国电子视像行业协会牵头，联合我国平板电视机上游屏生产企业和下游整机生产企业，经过多年的调查研究和前期实践，在国家相关政策的原则框架下，制定了本《实施细则》。

中国电子视像行业协会副会长郝亚斌表示：

制定《实施细则》是为了维护消费者的合法权益；制定《实施细则》的基本原则是：

○既要维护消费者的合法权益，也要兼顾生产者的正当权益；

○适用于我国国内销售，并用于家庭消费的等离子、液晶电视机；

○谁销售，谁对产品三包先行负责。整机生产企业是产品质量和售后工作的最终责任者，有权明确产品的三包方式；

○安装调试是产品售后服务的一部分；

○上游屏上产者应向整机生产者承担相应的产品三包服务责任和义务；

○本《实施细则》在国家向光政策法规框架下制定，并受其约束。

《实施细则》的主要内容：

郝亚斌向记者介绍说，本《实施细则》的主要内容：

一是，产品的“三包有效期”为整机一年，主要部件为三年。

二是，上游屏生产企业对下游整机生产企业也应实行三年的质量保证有效期，从而能更好地维护消费者的合法权益。

三是，明确了整机生产者是产品质量和售后服务质量的最终责任者，谁销售谁先行负责三包，以及产品安装调试服务是整机生产者的售后服务行为。

郝亚斌还表示，平板电视机售后服务工作是一项涉及消费者切身利益的工作；电视机生产质量保证体系不可或缺的重要组成部分；是生产企业发展，产业进步的重要动力。做好产品售后服务工作，是产品生产者、销售者和修理者共同的社会责任。在政府主管部门的指导和社会各界的关心、支持与监督下，共同构建一个和谐的平板电视机的消费和市场环境，维护消费者的合法权益，促进我国平板电视机产业健康、持续地发展。