在人民网“领导留言板”中，有网友留言：买手机不送充电器，不仅增加消费者购买成本，而且浪费消费者买手机的时间和精力，更对厂商提出的环保概念有了负面印象，环保是需要消费者掏钱吗？希望工信部能够保护消费者的合法权益。
对此，工信部回应道：关于手机与电源适配器分离销售的问题，厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下，自行制定营销策略，在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料，由消费者自行选择购买与否。消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究。
工信部表示，下一步，我们将呼吁企业修正营销策略，推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系，鼓励支持用户个性化选择的营销策略，保障用户的知情权和自主选择权。同时，引导消费者正确看待该问题。
