受房地产市场疲软、新增消费需求严重不足等多重因素影响，国内家电市场今年开年不利，整个行业面临“失速”危机，只有冷柜、净水器、洗碗机等少数产品保持增长。彩电、冰箱、洗衣机在线下市场持续不景气，线上渠道的增速也在放缓，中国家电流通行业整体面临巨大挑战。

不过在这种不景气的情况下，中国家电行业如何保持走出“失速”危机的阴影、积极拥抱新零售的潮流，成为业界关注的焦点。奥维云网董事长文建平说传统零售业态正在加速裂变，渠道变得碎片化、去中心化。家电连锁向郊区大卖场转型，百货向体验式卖场转型，线上线下结合的会员电商快速发展。构建线上线下融合的全渠道模式，成为家电零售商的变革方向。电商运营模式需要重新梳理和升级、线下渠道扁平化和线上线下融合，是其中三大关键点。

今年以来，京东家电迅速在线下开店，阿里发展新零售，苏宁做智慧零售，都体现了线上线下加深融合的趋势。家电市场低迷，阿里、京东等电商平台加快向线下渗透，区域电器连锁商的日子也不好过。服务增值而非靠赚取批零差价，是区域连锁的出路所在。

海尔集团副总裁、首席营销官李华刚指出，虽然出现了无人商店等新业态，但“无人商店不会长久”，因为用户需要交互和温情。海信科龙总经理贾少谦也认为，无人商店只是解决生理需要，无法满足用户的心理需要，所以线下渠道只要不断优化产品结构和品质，未来仍然大有作为。

在美的集团用户与市场总监王新亮看来，过去两年无人商店很火，现在热度在降温，它是把人脸识别、移动支付等新技术在零售上的业态表现。其实，现在线上、线下已融为一体，从信息触达、购买、支付到送货，消费者的整个购买过程，已经很难分清线上和线下。所以，零售业最重要是回归本质——向消费者提供商品和服务，并给他们和整个价值链创造价值。

事实上，区域连锁商正在这方面不断探索。把门店改造为生活方式提案馆，增强门店的体验功能，把喝咖啡、看电影、听音乐、学烘焙等场景体验，融入家电卖场之中。线下实体门店仍然是中国零售业最重要的战场。不管现在还是未来，得实体店者得天下不变。