对于作为家庭耐用消费品的家电产品，特别是需要专业配送、安装的大家电产品，大部分消费者仍然习惯通过实体零售渠道进行选购。来自奥维云网的数据表明，实体零售在家电零售总额中达到70%以上的份额，尤其是电视、冰箱、洗衣机三种最重要的大家电产品，在实体渠道零售份额分别为64%、79%、85%，可见其重要地位。

不过，这并不意味着家电实体零售行业高枕无忧，以京东、天猫为代表的线上渠道正借助价格优势，对实体零售渠道发去冲击。在刚刚过去的“双十一”购物节中，家电产品占据总体销售份额的20。4%，成为销售额最大的品类。

而且，除了线上渠道带来的威胁，家电零售总额放缓、房租及人工费用连年上涨带来的运营成本提升、经营模式的守旧等众多因素，都在对家电实体零售行业产生着不利影响。

在这样的背景之下，国务院下发了《关于推动实体零售创新转型的意见》（以下简称意见）针对当下实体零售行业存在的问题进行分析，并指出了未来创新转型的发展方向。意见指出，家电实体零售行业的转型，将有三个大方向：第一，围绕如何满足消费者需求，对实体渠道开展建设和运营，以此打成商业结构的调整；第二，家电实体零售需要推进经营机制、组织形式、服务体验的创新；第三，要加强线上渠道和线下渠道的跨界融合，促进多领域协同发展。

对此，有专家分析认为，随着家电实体零售行业逐步开展转型升级，实体零售体系将会更加完善，而实体零售行业的潜力也将进一步被挖掘；而尽管线上渠道来势汹汹，短时间内也不会改变实体渠道在家电零售中的主要地位：因为线上渠道的家电销售，在最后送到消费者手中的这个环节，也需要通过实体渠道来完成。从今以后，家电实体零售仍将保持市场主体地位，继续引领家电零售行业前进。