摘要： 百姓家电网讯：国家工商总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称《办法》）将于2015男3月15日施行。对违法经营者将根据情
百姓家电网讯：国家工商总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称《办法》）将于2015男3月15日施行。对违法经营者将根据情节没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
据百姓家电网了解，《办法》共二十二条，对《消法》规定的经营者义务进行了具体细化。对《消费者权益保护法》规定的经营者提供商品和服务的质量要求、有关商品和服务的宣传行为以及以预收款方式提供商品或者服务、网购等七日无理由退货、消费者个人信息保护、商品和服务“三包”责任等内容作了具体规制。
《办法》规定，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者，如果收到消费者要求15天后还不办理退货手续的，或以消费者已拆封、查验商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将依法受到处罚。
据新规，未经消费者同意，经营者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份证件号、收入和财产状况、消费情况等个人信息，也不能向消费者发送商业性信息。
此外，根据《办法》，以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”销售商品或者服务，现场说明和演示弄虚作假或引人误解，也要承担相应法律责任。
《办法》规定了经营者有下列4种情形之一并超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝，由工商部门依照《消法》相关规定予以处罚：
1.对于适用无理由退货商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；
2.未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
3.以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；
4.自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
