【百姓家电网讯】我们都知道好马不吃回头草，愿意吃回头草的马都不是好马，所以身价都会有所下降。这道理用到商品身上也是如此，二手货都不及一手的新货来的有分量。近期，一位网友就遇到了令他苦恼的烦心事，而且这事情很反常理，因为“二进宫”的电视身价不降反增，不管你信不信，反正这位网友是信了。

事情的起因还要从买入的新电视的屏幕说起。在“双11”家电促销活动前夕，该名网友在某网站购买了一台40英寸的智能液晶平板电视，趁着搞促销活动入手，原价1899元，活动价仅1499元。买了降价的电视，本来应该是件高兴事，怎么就演变成烦心事了呢？这还要从“好事多磨”的屏幕说起。

该网友表示电视是打算送回老家给父母使用的。21日，他开车把电视机运送到位于北碚静观镇的老家，途中电视机屏幕被撞坏，出现屏幕开裂、无法显示画面的问题。这可急坏了该网友，于是赶紧拨通该品牌电视机的售后电话，向售后人员咨询维修事宜，可听到的回答无疑是火上浇油。

有多少“屏幕”可以重来

不管你信不信，反正该网友是信了，因为摆在他眼前的除了碎屏的彩电还有耳旁惊人的维修费用。自己花1499元网购了一台液晶电视，维修竟然需要咋舌的2400元，这让该网友无法接受。售后表示，因为屏幕系人为损坏，不在免费维修范围内，便提供了两套解决方案。第一种方案是更换液晶显示屏，价格2250元，此外要收取上门维修服务费150元左右，其中人工费可以适当减免；第二种是由售后回收破损电视机，回收价150元，此外再花费1899元购买一台新的。

要么让新电视彻底变成一块“碎玻璃”，要么就是花高昂的“医药费”让电视“二进宫”，摆在该网友眼前的似乎只有这两条路可以走。第一条路，固然可以走的潇洒，但不免会有“食之无味弃之可惜”的感觉；第二条路很显然是在逆行，因为很反常理，修电视比买电视还贵，谁愿意做这样的冤大头？“为何配件价格会高于整机价格？我希望厂家和售后服务人员解释清楚，2250元的价格是如何算出来的。”该网友表示。

对此，售后工作人员的解释是：因为电视整机是由厂家批量生产、运输，产品配件也是统一采购，因此价格有很大优势。但像液晶屏幕这样的零部件，需要从总部长途运送到重庆，运送费都花费不少，再加上人工安装费用，价格肯定会比较高。在咨询了专业律师的意见后，该网友表示很无奈：消费者系自己弄坏商品，寻求售后进行维修。修与不修的选择权在消费者，因此对方开价多少，都不触犯法律，全看消费者的意愿。

百姓家电网观点：低价产品、高价维修的情况普遍存在，目前尚无规范措施，仍需要厂家或企业自律。消费者遭遇此事，现阶段只能自认倒霉。我们的建议是让该网友选择去其他地方维修，或者让消费者协会出面进行调解，但都不能从根本上解决配件比产品贵的问题。当然这也只是“镇痛剂”，要想真的根除和解决此类家电维修的顽疾，还需要相关法律的不断健全和完善，只有这样才不算头痛一通，脚痛医脚，而是真的给老百姓吃了定心丸，打了预防针。