互联网企业蜂蛹进入电视行业，一时间眼花缭乱，消费者更关心买了互联网企业外包生产的电视产品，安装、调试、维修服务怎么解决？其实象彩电、空调、冰箱这类的大家电为消费者提供及时、便捷的服务已经成为各生产厂商的必备基因。互联网企业有着购物便捷、价格低廉的优势，为什么迟迟未能进入大家电就是因为上门服务等关键问题无法解决。时至今日，依然如此，因为这需要长期的网点建设、维护和大量的资金投入。

9月10日创维CEO杨东文在北京与阿里巴巴的联合新闻发布会上宣布，本着开放、共享的互联网精神，创维在中国大陆4950家服务网点对所有互联网电视新军开放，在和有服务需求的互联网企业的协议约定下为消费者提供专业、及时的上门服务。服务人员接收到任务后，约2小时与用户进行电话联系，核实相关信息，并预约上门服务时间。消费者成功提交服务需求后，市区24小时内上门服务，城市周边地区48小时内上门，乡镇及偏远农村地区电话预约上门时间。消费者接受服务后，会接到专业人员的电话或短信回访，对服务进行评价打分，整个服务闭环。