据新华网消息：近日，顺德唐小姐向新华科技消费者意见反馈平台反映，今年二月初她偶然发现家中的松下冰箱门缝处有黄色锈迹，二月底通过向松下官方微博反映无果，多次致电400服务电话未曾接通。由于唐小姐工作较忙，冰箱又能正常使用，就没继续关注此事。五一期间，唐小姐突然发现冰箱门缝锈迹面积增大，越发严重，再次尝试拨打400服务电话，终于在5月11日拨通客服电话，但对方只是以保修期已过3天为由拒绝提供服务。

二月初冰箱门小部分黄色锈迹

   据唐小姐介绍，这台松下BCD-245EPAC冰箱于2012年5月8日在京东商城购买，但当时她的房屋还在装修，冰箱的正式拆封以及安装使用是在2012年7月15日，没想到使用仅仅半年就发现冰箱门出现锈迹。

五月初冰箱门黄色锈迹面积明显扩大

    唐小姐对松下冰箱的质量以及对松下的售后服务体系感到很失望，她气愤地对记者说：“松下冰箱斑斑锈迹，这个明眼人一看就知道是质量问题。而且我在二月底的时候就跟松下官方微博反映过，也曾多次拨打售后电话无法接通，现在松下售后以过保修期三天为借口推诿，这种质量问题要消费者来买单，实在很过分！”

    百姓家电网笔者认为：作为产品的生产方，在产品出现质量问题的时候应该给与正确的态度对待，哪怕不是自己问题（不排除消费者使用不当，或者某些天气原因等。）在出现问题后将责任推给消费者这是一个很不负责任的态度。这也是目前合资品牌存在的售后问题，由于合资品牌在国内没有建立起自己的售后体系，将售后服务部分进行外包，外包企业的质量又良莠不齐，所以这样的问题不仅出现在松下一家身上，其他合资厂商也出现过售后不能另消费者满意的问题。

    虽然产品的生产方存在一定的疏忽，但是消费者本身对此事也存在拖延的态度，没有尽快即使的反映相应的问题，从2月份拖到了5月份才进行咨询，导致保修期限已过，让自己处在非常被动的局面，如果能及时沟通，也许问题会更早得到解决。