一直都没有得到西门子重视的冰箱门关不严，终于在牛博网创始人、网络名人罗永浩的名人效应的作用下质量问题被全面引爆。《好评家电网》注意到，面对老罗和网民谴责声中，西门子依然知错不改，避而不谈产品召回事宜。

日前，老罗在微博上称“三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了”，由于冰箱门经常关不上，所以导致结霜现象非常严重，而售后乏力的表现更让人产生反感，自此老罗便开始了和西门子的“斗争”。而在这场消费者与企业间的斗争中，消费者不再像以往那样处于下风，拥有罗永浩的百万级粉丝微博显然贡献了惊人的力量，上千条的转发评论让西门子的质量顽疾暴晒在网友面前。

同时，这次宣战也让大量的西门子用户产生共鸣，微博瞬间成为网友们曝光家中西门子电器质量问题的平台，针对冰箱门关不上导致结霜现象严重的图片、视频被大量上传到微博上。

西门子的对于此事件的处理方法并不积极。《好评家电网》获悉，日前西门子家电的官方微博表示：“近日网友反映西门子冰箱偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行了核查，确认不属于质量问题。尽管如此，我们将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务。”

西门子如此推卸责任更引发了网友的厌恶，有网友指出：“西门子显然知道自己到底有多少冰箱有问题，如果承认那么需要召回，如果不承认只是损失部分销量，西门子在两者间选择付出代价更少的后者。”

实际上，西门子冰箱拉力不够、冰箱门关不上的问题早已有之，今年6月份，消费者林先生家中的西门子冰箱质量问题就已经得到媒体曝光，这台型号为KK21V70T1的西门子冰箱冷藏室、冷冻室的拉力都远低于标准值，冰箱门关闭不严导致冷藏室门封条附近大量结霜。而当时西门子的维修人员给出的“诊断结果”是：无法维修，需要更换机器。

近半年的时间过去了，一起起西门子冰箱质量问题都在企业的“冷处理”中渐渐被媒体、消费者遗忘，企业的“不作为”在给消费者带来不便的同时却有力地维护了企业利益。从质量问题演变为商业道德问题，这一场场由西门子自导自演的“罗生门”，终于借罗永浩在网络上的影响力浮出水面。然而，骄傲的西门子仍然坚定地推卸着自己的责任，在网民的指责声中依然不肯对受到困扰的消费者低头。