网购因其便利性、价格优势等受到消费者的欢迎,它已经逐渐成为人们必不可少的购物渠道。特别在家电数码和服装这两个方面。如果说服装在淘宝店铺等C2C(个人与个人之间的电子商务)在线零售上更有价格、种类的优势,作为大件商品的家电数码则更需要质量、售后保障了。其在京东、新蛋等B2C(企业与个人之间的电子商务)商城上似乎更风生水起。
从艾瑞咨询发布2010年中国B2C在线零售商Top20榜单上看,前20位中,数码家电类在线零售商就占据了7个位置,其中还不包含以家电数码销售为主综合百货类的京东商城、半路出家在家电数码分得一杯羹的当当网。位居榜单第二的京东商城,2010年交易额达102亿,仅次于淘宝商城。
2010年中国B2C在线零售商Top30榜单截图(来源:艾瑞数据)
国美电器不仅斥资4800万元收购了库巴80%的股份,在今年4月18日重新打造的国美电器网上商城重磅上线。而苏宁电器2011年整体发展规划是以电子商务发展为重点的,其网上商场——苏宁易购将实行独立化运作。计划今年苏宁易购销售目标达80亿元,实现300%的增长。
在网购越来越普遍的情况下,网购安全、产品质量售后等也越来越受重视。上星期就爆出多起网购欺诈事件,淘宝上购买iPad2却收到一箱废纸,京东手机送检员联合某销售商调换手机…
网购欺诈何时休?这不仅需要消费者擦亮双眼,网购企业更应该培养企业责任感把控产品质量,而行业机构相关标准的出炉更能保障消费者的权益。