京东商城在刘强东团队的带领下在网购领域横冲直撞，一直以来都以强势的姿态保持其“江湖大哥”的地位。或许是枪打出头鸟，在百度、淘宝这两大网络巨头之后，京东最近也是负面消息频传。LG叫停京东窜货行为，李国庆继续放炮爆料京东的拿货价比苏宁国美高，而京东内部问题也被爆料。

日前传出京东手机送检员吴某利用职务之便“掉包” 盗窃京东商城手机三十余台的消息。2010年9月至11月之间，吴某联合中关村手机销售商雷某用旧手机偷换了30多部诺基亚N97mini、N97i、N86、N85等型号新手机。本案正由海淀区人民检察院审查起诉。官方报道中，“这些手机是否已流通到市场，目前并不清楚。”可是对于这些旧手机的去处，相信消费者也心知肚明吧。

网上查看消费者的投诉，2010年7月9日用户在京东商城购买的LG手机中竟然还有一条未发出的短信，并且有发送的号码。2007年，一位上海消费者投诉在京东买到的N73手机居然“预存”着N个联系人。

除了手机，京东商城出售空调“翻新货”、电脑“翻新货”等投诉也不少。

昨天，就有消费者投诉：“4月28日，本人在京东商城购买格兰仕怡宝系列1P壁挂式家用冷暖光波空调KFR-23GW/DLP7-130，并于4月30日收到货物。5月1日，格兰仕安装人员上门安装，拆箱后，发现室内机无挂墙板、缺少电线、电池等，而且说明袋已被拆开，明显是返修货，无法正常安装及使用。我仅仅是申请京东商城换货、还不是要求退货，而京东商城到目前为止，竟然以种种理由加以拒绝。”同时，此位用户晒出京东购买的订单编号及发票号码，来证实事件的真实性。

去年京东出售的笔记本传出“艳照门”事件，京东信誓旦旦的发表声明“京东商城作为国内最大的网络零售商，所销售的商品均为正品行货”。现在看来，京东商城出售疑似“翻修机”的事情并不是个案，究竟是产品自身问题，还是内部员工操作问题，抑或是其他，京东都得好好整治。与其想着融资、扩展品类、吸引女性消费者，恐怕京东得先考虑怎样把好产品质量这道关。渠道管理混乱，人员管理不当这些问题都不能让消费者替你买单，京东应该给消费者一个明确的说法了。