央视315晚会以后，淘宝售假的“新”闻也持续热闹了一段时间。4月27号，淘宝网在阿里巴巴杭州总部召开“告诉你真实的网购”媒体沟通会，正式回应央视曝光其售假问题。马云表示：“如果有些状况确认是故意售假，商户获取暴利，淘宝会严肃处理。”而日前又传出一重磅炸弹，买家投诉在淘宝购买的3台iPad2到货的却是一箱废纸。

2011年4月20日,李先生在淘宝某店铺花费18390元购买三台IPAD2，29号经由EMS快递的货品终于到了，李先生亲自去邮局提货，开箱却发现三台IPAD2是废纸一堆。李先生当即将商品退还邮局，随后联系了客服，并在淘宝论坛发帖投诉。

5月4日，针对此事淘宝发表公告：淘宝先行赔付保障买家权益

“花一万八千多元购买3台ipad却收到一箱废纸。买家发起维权，淘宝第一时间启动先行赔付，将1.8万货款先行赔付给买家，首先保障消费者权益。

买家李先生4月20日在一五皇冠卖家处花一万八千多元购买3台ipad，在卖家建议下使用EMS快递。4月29日买家到邮局收货时发现收到一堆废纸。买家当即将商品退还邮局。随后联系卖家，卖家表示问题可能出现在快递环节，目前正在对快递环节进行追溯调查。

5月2日，买家提交了维权申请，按照规定48小时候后淘宝客服介入。介于卖家调查需要一定时间，淘宝客服在核实基本情况后，启动先行赔付，通过消费者购物保障基金将1.8万先行赔付给买家。后续对卖家责任认定工作正在进行中，如确认卖家存在过错，将受到淘宝的严厉处罚。

对于消费者的保障淘宝永远不遗余力。淘宝去年更是推出了全网购物保障服务，建立3亿元消费者保障基金。消费者在淘宝任一店铺出现交易纠纷，未能和卖家达成有效协商的，淘宝网在核实后将一律先行垫赔消费者。同时，淘宝在页面多处显著位置设立入口，让消费者可以24小时发起维权并随时查询投诉的进展情况，使维权更便捷和透明。

2010年，淘宝共接受并处理消费者维权超过216万起，占淘宝全部交易笔数的万分之六。在这其中，97%的用户对在淘宝购物感到满意。2010年淘宝最终成功维权金额达到1.69亿。”

淘宝启动先行赔付，将1.8万货款先行返给该买家。对此，消费者纷纷表示支持，网友评论“先行赔付，对卖家也是一种约束。督促卖家诚信经营”“先行赔付买家的利益得到了保证，会更加放心地在淘宝卖东西了。所谓先行赔付”，但也有一部分网友给出了自己的担心：“希望这个保护消费者的政策不要被一些不良恶意骗子买家利用了，来对付善良的卖家！”

2011年3月，淘宝追加“消费者保障基金”至3亿元。所谓先行赔付，是指经卖家申请，由淘宝确认接受其申请后，卖家缴纳一定保证金。买家在淘宝任一店铺出现交易纠纷后，未能和卖家达成有效协商的，淘宝网核实后有权代该卖家向提出索赔申请的买家先行垫赔。这种售后理赔服务虽不能彻底解决网购欺诈，但在一定程度上给了消费者网购信心。

目前，iPad2变废纸的事情并未得到彻底解决，出现纠纷的这家淘宝店铺仍在正常营业。卖家表示问题可能出现在快递环节，正在对快递环节进行追溯调查。网购诈骗案就是一颗颗地雷，淘宝排雷一直在进行，但想彻底杜绝网购欺诈真不是一时半会的事情，消费者在进行网购的时候还是得自己多留神。