2011年2月26日,中国连锁经营协会发出《商业连锁经营企业规范价格行为倡议书》,对国内商业连锁经营企业在定价、规范标价、明码实价、完善价格管理制度、杜绝价格违法行为等方面提出行业自律要求。倡议书内容针对合理定价、规范标价、明码实价、完善价格管理制度、杜绝价格违法行为等方面提出行业自律要求。
3月7日苏宁电器宣布执行“明码实价”活动。实行明码实价后,苏宁店面促销活动,将更多采用客户粘性比较高的会员权益与积分促销,同时考虑贴近消费者需求的赠品、套餐优惠等。据悉,2009年年底,苏宁电器就已经率先在全国开设的精品店和县镇店施行了“明码实价”。
苏宁电器有关负责人坦言,“目前我们在推进过程中也遇到了一些问题:由于消费者都存在讨价还价的习惯,部分工厂为了促进销售的达成,还是希望能够保有一定的价格操作空间,这种观念的改进还需要我们持续的推动。”
苏宁电器有关人士透露,家电连锁行业多年来形成的定价规则是:供应商一般会给零售商确定两个价格标准:一个是统一挂牌价,一个是最低零售指导价,由零售商照此要求执行。在具体销售过程中,销售人员根据现场情况进行产品推荐和价格协商,最低零售指导价是成交底限,成交价格可以在两个价格标准之间浮动,存在一个讨价还价的空间。
苏宁电器有关人士表示,上述不透明的价格模式,令消费者最终付出的购买成本和他的讨价还价能力及意愿有直接关系,这会导致消费者和商家、家电品牌之间无法建立信任度,消费者体验亦大打折扣。
据介绍,实行明码实价后,苏宁店面促销活动,将更多采用客户粘性比较高的会员权益与积分促销,同时考虑贴近消费者需求的赠品、套餐优惠等。