“检修冰箱就好比给人看病一样,一定要一丝不苟!”带着专业精神,美菱冰箱的客服人员们走遍了合肥的大街小巷,做保养、查毛病、给维修……本报联手美菱冰箱开展的冰箱春季免费检修活动博得了市民们的阵阵好评。据统计,目前已上门服务超过800户家庭,服务活动会一直持续到本月底
本次美菱冰箱春季免费检修活动自3月1日开始,就收到了众多的电话预约。也就是从1日开始,美菱的检修队员们就奔波于合肥市的大街小巷。为了方便市民,同时提高工作效率,检修前,工作人员都会提前跟客户进行联系,以客户的时间为准,上门进行维修。“白天大家一般都在上班,我们就事先跟客户沟通好,客户什么时候在家,我们就什么时候上门。”正是有了这句承诺,检修队员们放弃了正常的工作时间,开始全天候的上门服务。
每到一户家庭,检修人员首先要对冰箱的整体进行一个检查,然后再确定症结所在。
“我平时下班比较晚,要到晚上8点左右才到家,没想到检修人员那么晚了还来给我修冰箱。”陈小姐笑着说。
品质服务一直是美菱冰箱的发展战略,“我们就是希望通过我们的努力,给消费者提供高品质的产品和服务