11月15日，西门子总裁罗旭德称已安然度过经济危机且成绩斐然，将给全球员工发奖金约30亿元人民币。此信息一出，令西门子人为之振奋。但近期，不少国内的消费者纷纷质疑西门子洗衣机存在重大设计缺陷。

从今年10月1日起至今，315消费电子投诉网共受理西门子的有效投诉37宗，其中洗衣机的投诉有17宗。不少消费者将矛头指向其洗衣机内桶支架容易遭腐蚀，厂家推卸责任并收取高额维修费。针对这些投诉，西门子方面仍未反馈任何的处理进展。

内桶支架断裂，消费者“从信赖到唾弃”

近一个月来，深圳刘女士为了西门子洗衣机的维修问题烦透了心！因洗衣机出现噪音及振动巨大的问题，刘女士10月20日拨打西门子服务热线报修。次日，维修人员上门了解情况后，并未作出检测就直接断定是洗衣机内桶支架断裂所致，需1200元更换内外桶。

维修则意味着支付高昂的费用，不维修则面临报废洗衣机，刘女士陷入两难中。在无意中得知如果外桶没有损坏则无需更换，其间可节省400元，刘女士最后决定维修。

10月29日，西门子维修人员上门服务，拆机后发现内桶支架已遭严重腐蚀。好不容易更换好内桶后，居然发现与原来的皮带轮不相配。无奈之下，刘女士只好继续等待。

当时西门子承诺7-15天配件可到货，后来维修人员也称配件已经发出，不想后来客服又改口说配件断货，要等到12月份才有，看着维修遥遥无期，刘女士的心情也降到了冰点。

看着被拆得七零八落的洗衣机，在315消费电子投诉网的投诉中，刘女士愤愤地表示：报修整整26天，从等待到绝望，从信赖到唾弃！高昂的价格购买的竟是如此低劣的产品和恶劣的服务！