据燕赵晚报报道：11月5日，市民王先生向本报反映，他前不久在一家网络商城以优惠价购买了一台品牌电视机，可没想到，使用半个多月后，电视机出现了故障，厂家同意换货，却要他补足差价。

网购电视半个月就坏了

王先生新房装修，9月中旬，喜欢网购的他在“京东商城”上看中了一台型号为UA46C5000的三星液晶电视，售价8200余元。因为这家商城所售商品都是正品行货，可以享受生产厂家的全国联保服务，产品售价却比实体门店的便宜不少，所以他痛快地下了单，9月23日便收到了货物和购物发票。

然而，使用没多久，这台电视机就出现了故障，时常没有声音，王先生遂拨打三星全国售后服务热线。10月16日，三星售后人员上门维修发现是电视机主板坏了，答应尽快予以维修。可王先生等了半个多月，却被告知厂家暂时没有相关配件，无法修理，王先生不满，向三星公司进行投诉。

11月5日上午，王先生说，他刚刚接到三星公司的电话，对方表示可以为其更换一台同款机型的电视，但却要他补足差价，因为他9月份的购买价比现在的市场价便宜很多。

“难道购物享受了优惠，产品质量和售后服务就要跟着打折？”王先生认为，补差价的要求不合理。

11月5日下午，三星全国售后服务热线人员表示，售后记载显示，王先生购买的这台液晶电视10月份报修过，售后人员上门维修确认是电视机主板坏了。由于厂家目前提供不了零配件，无法进行维修，所以答应给予换货处理。至于换货是否要求补差价，她不清楚。因为王先生的投诉已转交给退换机部门处理，所以她会让退换机部门的负责人联系记者。截至11月8日18时许，三星公司并未与记者联系。

11月8日，王先生再次来电说，三星公司11月7日下午联系了他，告诉他要么选择补差价换货，要么就申请退货。王先生认为，这是商家利用强势地位“为难”消费者，本该无条件换货，为何却要补差价？

小编评论：

三星公司的补差价要求既不合理，也不合法，显然是“混淆逻辑”，给消费者出难题。按照三包法的有关规定，三星公司应无条件为王先生换货。其中有不少消费者以为平板电视的保修期和显像管彩电一样，都是三年，且在购买时对售后细节基本都不过问，就导致了类似的投诉。

三星生产厂家不能以“当初售价低”或“享受优惠”等为借口，免除其本身应该承担的产品质量责任，更不应以“现在的市场价”为衡量标准。当产品出现质量缺陷时，生产厂家应承担其修理、退换货的责任。