事件回顾:

本人于2010年元旦买的一台三菱重工SRKAG36D空调，由于天气冷，一直没有使用制冷。3月份的时候天气热 ，就开了空调，发现制冷的时候出现“哧哧”的噪音。于是打电话给三菱重工维修点。后来维修师傅打电话来说现在天气冷，不能制冷的，人多没有过来就让我去找销售方解决，真是气人呀。 没过几天 销售方的维修师傅过来看了下，制冷时候也是发出哧哧的声音，没拿出什么解决方法来，只是说帮我留意下他按的同型号空调，就走了。 后来说这种声音好象是液流声，晚上开起来就成了明显的噪音了。 5.1前天气明显的热起来了，于是又打电话找他们过来看看，电话那头回应说是知道了，就是不见人来。今天刚好路过销售方那边，问他们有没有人来修的，销售方说这种液流声他们不管了的，有事找维修店那边。真是无语......

编辑点评:现在许多消费者在购买完空调以后，会反映许多厂家在卖商品的时候给顾客的承诺都不能实现,就比如说机器出现质量问题24小时之内上门服务，空调安装不及时，还有像这位李先生反映的情况：三菱重工空调售后人员相互推脱，不能及时的解决售后问题等。机器在保修期内都应该是及时的免费上门服务的。而不应该只是一味地推搡责任，把顾客的利益置之不理。以致于出现李先生大热天还不能使用空调制冷。

出现这种情况情况既然多次联系厂家还不能协调解决的话，可以直接拨打315找消协进行解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应该按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。最后让消协去解决这件事是最好的办法，但是如果说这样还协调无果的情况下，只有走法律程序起诉解决了。