事件回顾：上海市民谷先生说，他买的松下空调在7月初出现运行不稳定的情况，制冷效果不是很好，本想找客服电话，自己的产品说明书和发票也不知所向，由于着急用空调，随后，他拨打了在网上搜索到的松下客服中心电话4008203623，对方派出一位维修人员上门服务。他说我药水没有了，要加药水，要收费，430块，要24小时以后才能开机。

熬了一整天，谷先生试着开启空调，还是无法正常运行。于是，他又打通客服电话，上门的维修人员说，可能是内部的一个电子元件有问题，要更换。更换一个30元左右。对方说过几天再来更换。没想到，这一等，三个礼拜过去了，其间，谷先生打过数次电话，对方最后一次承诺是8月3号。

8月3号，都到期了，我就打电话过去了，我说，今天已经是最后一天了，你要给我来修理，他说我单子已经派出去了，他不来我没办法，总给我讲这种话，就不负责任了。

我们拨通了谷先生提供的这个号码。一位自称就是上门为顾先生修空调的人说，这个配件要到8月21号左右才能到货，届时将及时为谷先生更换。此前，我们在网上搜索这个400号码，发现这个号码属于上海佳诚制冷维修有限公司，但在松下空调公司官方网站，上海的153个特约维修站中，也根本没查到佳诚制冷维修。

编辑点评：很明显，这为市民被现在市面上一些“山寨”客服维修人员骗了。现在由于一些人在夏天空调出现毛病之后，由于着急使用空调而随意在网上搜索了“某某品牌”的售后服务热线，这些“山寨”客服维修人员有时候来的还挺快，一般这些人没有专业的检测设备。到家里之后，一般就是“三部曲”：首先会说，空调没氟了，需要加制冷剂了，要收取你加氟的费用；再者就会说，机器的压缩机坏了，需要维修或者是更换压缩机，这个可能就该收取你高额的费用；最后碰见空调使用年限长点的，就会告诉你家里的这台空调用的也差不多了，该换新的，维修也没有多少价值了。结果就是把家里或许还能用的空调当废品卖给他们了。

就碰见如上这些情况时，市民朋友们千万不要相信在网上搜索的那些“山寨”客服电话，假如空调坏了需要维修的时候，最好拨打保修卡上的售后服务热线，也可以去空调品牌的官网上去搜售后服务热线，或者是去附近的传统卖场，如国美、苏宁等卖场去问下客服热线。这些才是最保险的办法。就像这种被“山寨”客服维修人员被骗了之后，要保留好工人给你开具的高额维修费用的发票或者是简单的收条，去315消协去投诉他们来维护我们消费者自身的权益，要求这些“山寨”维修公司出示具体的维修条目，看他们是不是额外收取了维修费。假如说这样还不能协调的情况下，那就只有走法律程序去解决了。一定要这些维修公司的收费透明化，拒绝“被山寨”。