事件回顾：
“显卡门”事件已经沸沸扬扬地闹了2年多，一修、再修、还是返修，作为最受伤害的群体，用户所期待的只不过是有关厂商拿出能够真正解决问题的方案，而不用整天为了维修而奔波、烦恼。
从2008年底开始，www.315ok.net就不断接到神舟用户的投诉，涉及承运、优雅等系列的多个型号，基本上都是关于神舟电脑“显卡门”事件的处理问题。
广东的霍先生在2007年6月16日花费近万元购买了当时算得上高档的神舟承运F730T。很不幸，该机型的8600M GS显卡正是nVIDIA“显卡门”事件的“主角”之一。
2008年8月15日和2009年1月4日因白屏、花屏两次返厂维修。据霍先生查询神舟电脑股份有限公司维修档案，这两次返厂是维修“主板”及换“底座”。2010年4月9日又出现同种情况，开机花屏，无法正常使用，送神舟电脑股份有限公司检修。2010年4月19日接到维修点电话：该电脑需修主板，需付费400元，是否维修？霍先生咨询神舟总公司客服，要求换机，则被告之该电脑已过保修期，不能换机，需维修费300元。霍先生想不明白的是，多次出现同一故障的质量问题，即使不换机，也应该换显卡，为什么还要付钱，而且为何两次报价也不一样？江苏的束先生在2007年10月购买了神舟承运L525T笔记本电脑，其显卡也是8600M GS。2009年9月1日，有效保修期内第一次因花屏返厂维修，同年11月9日第二次返厂维修，2010年2月1日第三次返厂维修，据三次维修记录显示都是在维修“主板”。315消费电子投诉网将束先生的投诉转给神舟公司处理，神舟回复：“已回复用户，现在电脑没有问题可以放心使用，若出现故障可以跟我们联系，我们会帮用户处理的。”但现在却需要第四次维修了，束先生表示十分无奈，他的要求是更换一块配备9600M GS的显卡的准系统（TW8），终于在4月20日接到更换准系统通知，但是更换的准系统是F50，而不是束先生所期望的TW8系统。
山东庄先生比较不幸，2007年10月4日购买神舟笔记本承运L525T。使用一年后陆续出现花屏、白屏、黑屏等现象，并于2009年2月25日、6月15日、10月10日、11月17日四次返修。终于在12月1日取回换准系统的机器，但2010年1月1日和1月27日连续两次出现开机无法显示的问题，维修记录均显示为“电池问题”。神舟回复：“此电脑经检测并没有硬件性能故障，用户已将电脑取回。”
编者说法：
其实早从2008年底开始，315就不断接到了用户的投诉，而神舟电脑，作为一个著名的民族品牌，其官方反应速度明显“迟钝”，至今也未公开发表过任何官方的声明，确实让不少支持“国货”的消费者失望。并且神舟对于部分用户提出了更换准系统的处理方法，但仍有不少用户反映，目前已经返厂维修3次甚至4次都未能更换到准系统。
根据国家三包规定，多次维修而无法解决问题的，应要为消费者免费调换同型号同规格的产品。因此，不少神舟用户认为更换F50准系统损害到他们的利益，宁愿加钱也倾向于更换TW8准系统。“显卡门”事件所影响的范围在近年的计算机市场前所未有，nVIDIA公开承认显卡存在缺陷，并准备承担1.5—2亿美元的经济损失。
对于各大品牌电脑生产商，在这样的情况下使用了问题显卡，那也是情有可原。但此时企业要思考的并不应该是如何推卸责任，如何挽回经济损失。在面对这类“危机”，要意识到有“危”必会有“机（会）”，只要勇于站出来去承认，去担当。
