据315电子投诉网报道:市民梁先生反映:日前,家中一台42英寸SVA上广电的等离子电视机发生了故障,黑屏无法启动。我首先联系了说明书上的一家特约维修点,对方在电话中简单询问了故障,随后告诉我,由于已过了保修期,维修费必须自理。其中上门费30元、检修费500元,如有零件更换,材料费另算。这样的收费,超出了我的心理预期。
我转而到网上寻找其他维修公司的电话,并与一家名为“上海家电维修网”的维修企业取得了联系。电话中,对方声称会根据故障来收费。岂料对方上门拆开机器一看,说主板坏了,换一个要2000元,修一下900元,且不能现场修理。我一听,连忙给了30元上门费,让对方走人了事。显然,这网上的维修公司太不“靠谱”了。
梁先生以前学过一些电器方面的知识,无奈之下,他试着用万用表测量,估计故障出在电源模块的电容上。果然,换了个电容,故障解除了,维修成本不过10元。
网上的不正规维修点乱收费也就算了,我不明白,特约维修点为何也收得这么贵?我认为,检修费理应和故障大小挂钩,小病小医小收费,大病大医大收费。故障尚不知大小,怎么可以先收如此高昂的检修费?
小编评论:根据物价局颁布的《家用电器维修价格行为规则》发布了“家用电器维修价格市场参考价”,现行的标准为2007年制订。其中,等离子和液晶电视的检修费有3个收费档次:简修A、简修B和检修。行业协会公会人员介绍:“简修A、B”都是外观和附件的简单修理,比较便宜;需要拆机的,一般都属于“检修”,收费高低和电视机的尺寸挂钩。梁先生家的42英寸等离子,需要拆机修理,市场参考价是“500-600元”。
检修人员问梁先生收900元的检修费用明显很不合规定,并且笼统地将拆机维修列为一个收费标准也不甚合理,最后仅仅用10元就可以搞定还是个技术活吗?所谓的“检修费”,就是支付给维修人员的检查费和修理费,一个10元钱成本就可以解决的故障,肯定不会是复杂的问题,500元检修费,似乎“暴利”了一点。也有不少市民建议,可以根据维修的难度,可以分为不同的等级,这样也是对消费者合法权益起到一定的保障作用。