据315电子消费投诉网投诉:广东张先生陈先生用天时达牌手机点击“美女斗地主”游戏之后,说明书上写明了手机电视资费标准:“4元钱能玩30天”,所以他便放心地玩了半个多小时。谁知后来查话费的时候却发现自己欠下了581.5元。张先生大吃一惊赶忙询问,被告知是因为进了网站看电视所以这么贵,“这是被不法SP商放置在手机里的扣费软件坑了。”
另外,记者打开了天时达618型手机里的开心农场、大富翁女秘书等35个收费菜单,在没有进行任何回复确认的情况下,被扣取信息费总计37.9元。提供手机增值业务的SP商通过设计手机主板和操作系统的方案商,把这样的收费菜单内置到手机里,手机厂商把一部部暗藏着陷阱的手机卖给了不知情的消费者。
类似这样的投诉在各大消费者投诉网上屡见不鲜,为什么说明书上标明的资费为4元钱能玩30天,半个小时却欠费581.5元的欠费?在这背后到底有什么样的阴谋?谁又会为这背后的陷阱所造成的损失去买单呢?
揭开高服务费的陷阱背后的秘密
最后一位了解内幕的人士道出了其中暗藏的玄机。例如,手机里内置了很多有诱惑性名字的产品,比如两性夜话,其实就是纯粹的收费代码,一点就发送一条扣费短信到SP商的后台,对用户进行扣费,说你定制了某收费服务。
据一位内部工作人员透露,他们是通过设计手机主板和操作系统的方案商把这些收费菜单内置到手机里的。而作为回报,他们要把这些业务的大部分收入分给对方。而该公司工作人员称,他们和方案商的利益分配一般是三七,方案商分7角,他们分3角。
为了获得更大利益,有的SP公司甚至向手机生产商一次性买断内置菜单的收费权。深圳快乐风公司的副总裁林宗伟告诉记者,只要按照他的要求在手机内置收费菜单,无论手机生产厂家卖出去多少台,他都将按照每台1元或者2元来付账。
就这样,手机方案商、手机厂商、SP商紧密合作,把一部部暗藏着陷阱的手机卖给了不知情的消费者。