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搜索结果遭遇暗箱操作:格兰仕618开撕天猫
发布时间:2019-06-18 17:27:50
来源 : 百姓家电网
作者:佚名
标签: 格兰仕 618 天猫
摘要:618本该是一个令人开心的日子,但这个日子也会有人心里不太舒服。就拿家电品牌格兰仕来说,在天猫平台上遭遇到的搜索异常,就足够令人心烦意乱。

618年中大促,商家可以大量卖出商品,而消费者可以疯狂剁手,这本该是一个令人开心的日子,但这个日子也会有人心里不太舒服。就拿家电品牌格兰仕来说,在天猫平台上遭遇到的搜索异常,就足够令人心烦意乱。

2019年6月17日中午12点52分,格兰仕在官方微博发布“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”,称“自2019年5月28日拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。”为了解决问题,格兰仕表示曾通过各种方式与天猫沟通,但异常问题一直到17日发布声明时尚未得到解决。

大部分用户打开手机客户端可见,与其他同类品牌相比,格兰仕在手机淘宝搜索中的第一个商品被指向广告,官方旗舰店的商品链接被屏蔽,只能出现猫宁店铺的商品结果。对此,格兰仕“深表不满”,“在向所有因此遭受不便的消费者致歉”的同时,“建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。”

在这个事件爆出的同时,人们又很难不把它和之前一件事联系起来:在618预热期间,就有电商巨头强迫家电厂商选择“站队”,在强大的压力之下,苏泊尔、美的、九阳等品牌也无奈声明退出拼多多;而没有“站队”,还拜访了拼多多的格兰仕,立即成为了电商巨头天猫的打压对象。

于是格兰仕就有了上面的遭遇,在天猫平台的搜索结果受到严重影响,而这不仅影响了格兰仕618的正常销售,还让格兰仕超过20万台的备货和努力化为了泡影。

明枪易躲,暗箭难防。比起让人选边站队,天猫选择悄然对流量进行“截胡”。在这个以线上促销为主,流量为王的618大促,这次限流打击对格兰仕来说无异于沉重打击。

而这样的打压,对于电商平台来说其实并不罕见。自从网络红利在国内爆发,电商平台获得了快速发展,并很快出现了几个电商巨头;相对于消费者和家电厂商,电商巨头手握巨大的平台和流量,显然拥有着相对优势的地位,而此时,有些平台也放下了平时“温良恭让”的面具,开始谋求自身的利益。

为了和其他平台竞争,有些平台不惜以自身平台和流量要挟厂商,“二选一”、“选边站”都成了必备手段,甚至有的时候,还会对搜索结果进行一番不可描述的操作,让厂商的搜索结果无法正常显示,也让消费者难以搜索到自己想要找到的产品。在这样的电商平台面前,家电厂商和消费者的利益似乎什么都不是,只有电商平台自身的利益才是最优先的,这很难令人想象,此举竟是出自天猫之手。

在去年6月,国务院八部委局办联合制定的《2018网络市场监管专项行动(网剑行动)方案》就指出,电商平台“二选一”等实属互联网不正当竞争行为,并将予以严厉处罚。然而各电商平台并未有所收敛,反而在zuo死的边缘不断试探,上演的一出出大戏。而在618如此重要的促销节点打压厂商,无异于顶风作案,也不禁让人佩服天猫的好胆量。

也许是当巨头当久了,也会让人忘记初心:作为电商平台,本应在618大促期间帮助消费者享受购物乐趣,帮助合作厂商提升销售业绩,而为了自己的理由弃消费者和厂商的利益而不顾,实在不是明智之举。

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