这两年来互联网电视品牌的崛起,已经成为国内彩电市场最独特一道风景。据统计,乐视、酷开、小米已经成为互联网电视品牌前三强,都已经迈入了100万台年销量大关。相对于乐视和小米,去年4月正式从母公司创维集团脱离出来的酷开要在名气和品牌力要沉闷一些,这可能与酷开本身低调作风有关。
酷开宣传低调,但做产品和服务却不含糊。作为从去年4月份才正式单干的品牌,成立不到一年,酷开电视出货量就达到100万台,位列互联网电视品牌第二。酷开作为创维的独立子品牌,完全共享创维的所有技术、渠道、产业链、售后等各种资源,自然其在产品的质量和综合实力上,非乐视、小米这样的纯粹互联网电视品牌所能比。
特别在售后服务上,酷开共享的是创维全国4950家的售后网点,该数量级别同样是乐视售后网点的15倍左右。这种压倒性优势成为用户选购电视时不得不考虑的重点因素之一。对品质的精益求精,使酷开对自己的电视产品充满自信,做出电视包邮,7天退货保障,15天换货的承诺。同时,酷开以用户为核心,不断提升售后服务水平。在质量和服务体系上的大力投入让酷开取得了不俗的成绩。2015年,酷开的销售量超过100万台,这样的成绩颇为显眼。独立运营一年就占据了极大的市场份额,说明酷开的品质得到消费者认可。
近两年来,智能电视行业突然涌进大批互联网企业,该竞争态势大有6年前智能手机刚发展时的情景。但是,大部分互联网电视品牌都忘了最重要的一环——售后。像风行、PPTV等互联网电视厂商,就纯粹没听说过售后渠道情况,估计所有故障现象都得发回厂家检测维修。这么大的一个物件,你让用户自己搬上搬下邮寄,这有点太不人道了。
消费者在选购智能电视的时候,不要一味的只追求价格,而要在看价格的同时,特别要品牌售后服务综合实力,毕竟一台电视起码要用3~5年,别因为买了电视,而得不到售后的保障,那样会让你非常闹心。