摘要：百姓家电网讯：央视《每周质量报告》5月24日报道称，消费者吴女士在京东商城上买到翻新机。吴女士在京东自营上买了一部价值3千多元的苹果5C
百姓家电网讯：央视《每周质量报告》5月24日报道称，消费者吴女士在京东商城上买到翻新机。吴女士在京东自营上买了一部价值3千多元的苹果5C手机，用了一个多月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机。经过苹果一个维修中心检测，检测后发现机内有修理过的痕迹，机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符。
吴女士还介绍，在与京东协商的过程中，京东客服称之能换不能退，最后在工商介入后，京东最后才同意办理退货，但明确称拒不赔偿。京东还要求吴女士告知Apple ID密码，要删手机中内容，否则就不予办理。
24日当天，京东方面发表声明，称供货来源正规可靠，并表示愿意与相关部门配合，彻底调查此事。
以下为京东方面声明原文：
京东作为国内最大的手机零售商，目前具有国内三大运营商以及苹果公司的苹果手机销售授权，对于报道中提及的用户情况，公司内部调查情况如下：
5月24日媒体报道中提及的iPhone 5c（联通3G版32GB）产品，于2013年9月20日在中国上市，我司采购日期是2013年12月3日，销售时间为2013年12月21日。根据售后服务沟通记录获知，用户使用该产品后出现故障，自行前往苹果特约维修站--神州数码科捷（王府井）新东安店进行鉴定，被判断为“非行货”，于是用户在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。当时该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。
