智能时代来临，彩电产品也从单一功能性产品逐步成为可以连接互联网的智能终端，也是打通客厅互联网最重要入口所在。在智能电视普及的过程中，互联网商业模式随之被带到彩电行业中来，家电网购落地配送以及售后服务等一系列亟待完善的行规已经被议上日程。

在家电市场全面“触网”的背景下，2014年，家电网购市场业态占比不断扩大。

相关数据报告显示，预计2015年，平板电视线上市场份额将达到20％。伴随电商平台物流体系的建设与完善，家电网购彻底打破了家电渠道在体验、价格、厂商合作关系等方面的传统“价值观”。在国家现有三包政策内，主要部件是否能够包括智能芯片、wifi模组等智能件，暂不明确。而关于智能软件系统、应用程序、智能内容服务还是缺失的。

分析指出，内销市场低迷的主要原因有：一是家电补贴政策退出，且前期透支了部分市场；二是国内经济增速放缓，特别是房地产业不景气，直接影响产品需求；三是互联网企业进军家电领域，以“内容补贴硬件”的模式对传统彩电需求带来冲击。 因此，未来国内彩电的增长方式将从“规模性增长”向“结构性增长”转变，更大的屏幕、智能化、超高清及LCD电视的更新换代将成为未来新的增长点。

在智能电视市场渗透率快速提升以及智能电视产品功能“IT”化升级形势下，平板电视售后服务也面临着一系列服务内容和模式的挑战，平板电视制造企业售后服务压力越来越大。2014年电商在物流、配送、安装、售后等环节也进一步完善线上线下的全渠道布局，电商平台“物流体系”、“售后服务体系”正在逐步建设中。

工信部报告显示，预计2015年，平板电视线上市场份额将达到20％。伴随电商平台物流体系的建设与完善，家电网购彻底打破了家电渠道在体验、价格、厂商合作关系等方面的传统“价值观”。

相关分析认为，网购平台覆盖区域将持续扩大，向需求更多的三、四级甚至更广范围下探，同时基于“配送效率”、购买体验和购物习惯等问题，家电渠道将陷入“速度”之争，未来线上线下势必走向融合，胜利会师！