提问：我想问一下创新设计中心，新智能电视，你们之前倡导用户需求研究和设计，整个思维是发生了比较大的转变，我想问一下这个思维转变体现在哪些地方？

其实谈到研发模式，长虹现在大家都说触网，进入互联网。大家都在讲互联网的思维，我们早在05年的时候，我们中心就建立UCD，就是以用户为中心的设计团队，我们这个团队的构成包括有设计学、社会学、人类学、心理学，甚至于有市场方面的同事，是多学科交叉的团队，我们这个团队应该说在这么多年一直以来就在关心消费者，其实大家知道，我们今天所有的物品，从它的演变来讲，几个方面的驱动，一个是我们在想，更多的是背后可能是技术的革命，几次技术革命大家都知道，现在都在谈第三次工业革命。一个是技术推动，另外我们觉得很重要一点，人类发展文明的进步，这一块更重要的是什么？这个时代消费者追求的是什么？我们回到电视，电视更多是一个娱乐，消费的是文化，消费者不应该关注设备的本身，设备只是一个载体而已，所以我们一直在想，产品背后是什么？产品背后是人，人的生活，是他们需要追求的一种价值和它的意义体系。我想这是所有产品进化的一个最根本的东西。所以我们在考虑创新模式的时候，我们是要把人放到我们的起点，是在未来我们要走向何出当做终点。

我们拉回来看，这样一个时期，技术生态的情况下，我们怎么样布局我们的产品，这就是我们现在的研发模式，所以我们会大量的研究消费者现在在这个时间点，缺的是什么东西，遇到的麻烦是什么，其实昨天赵总谈了三个方面，也是我们通过这几年的积累，我们大概现在用户样本，我们是有用户样本，我们在全国积累有上万的用户样本，这是我们用户研究的核心竞争力，其实可以讲很早以前就在做大数据，利用了我们定期和用户面对面的沟通，我们会入户，包括这次产品出来，准确的讲我们这次产品出来是历时两年时间思考这个产品形态应该是什么样，以前我们关注产品，很多时候关注产品终端，总是在想产品是什么样，而没有想用户到底想要什么，在这个过程中，我们反复讨论用户到底用这个产品的时候，遇到的是什么问题，他需要什么样的更新的方式、更好的方式来解决这些问题？

其实我们找到那三个，其实是将近两年的时间，通过线上线下和用户的沟通，我们觉得目前这三个问题只是解决了一部分，大家都知道，互联网就是我们要不停的去发现问题，然后为用户提供更好的体验，在体验的过程当中，用户才有感受，反过来会给我们回馈，形成一个闭环，那我们这个产品才能够进化，或者说越来越好。这就是我们整个开发去关注的以及未来我们要去持续坚持的。