很多消费者在商场买电器的时候,总是头脑一热,听着销售人员天花乱坠的形容之后当即掏钱付款。残存的理智问一句:“包修吗?”听到对方肯定的回答后稀里糊涂就刷了卡付了帐。等回家才发现此包非彼包,实乃“保修”。到底包修跟保修哪个合适,发音如此相近的两个字经常会让人们混淆,也会被很多无良商家偷换概念。今天就给大家普及一下这方面的知识,让消费者不再受骗上当。
“包修期”是指“三包商品”的三包有效期,一般为一年。目前国家明示了23种三包商品(自行车、彩色电视机、黑白电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、家具、移动电话机、固定电话机、微型计算机、家用视听商品),在这些商品的一年三包有效期内,经营者为消费者维修商品质量问题,不得收取任何费用。
“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题,可以收取零件成本费但不能收取维修费用。例如,消费者购买的电视整机保修期为三年,那么第一年为整机“包修期”,后两年为整机“保修期”。如果在第二年内出现质量问题,经营者可以收取零件成本费。
两者的联系:一般来讲,包修是一年,一年之后就开始保修了。保修是要收费的而包修是无条件的不收费。
包修:包管给你修好,不要你钱。
保修:保证会给你修,价钱自理。
最后友情提示一句,很多售货员手写的包修或者保修承诺往往当时信誓旦旦,目的就是为了让消费者立即付账,促成订单。这种在最后消费者犹豫的关头施以利益诱惑的行为在销售术语中叫做“逼定”。越是急迫的气氛,您越要静下心来慢些权衡。也不要轻信手写的“保修十年”的承诺,因为往往商家在最后并不认账,告诉你这是个人行为与企业无关。而那个销售人员,也往往不见踪影。