事件回顾：

近期襄樊的杨小姐向记者反映，因为美的电压力锅ＰＣＪ４０６爆炸，导致自己被烫伤毁容。找到美的经销处要个说法，可美的公司没有任何人给个说法。

据杨小姐称：２００９年２月１８日１７：２２分，她的一个好朋友在襄樊市鼓楼商厦地下一层武汉工贸卖场买了一台美的电压力锅，型号是ＰＣＪ４０６。当晚杨小姐正好到这位朋友家里玩，晚上她们一起看了《使用手册》，并褒了一锅海带排骨汤，准备明天早上吃。第二天早上也就是２００９年２月１９日９点钟左右，杨小姐在没盖锅盖的情况下把汤热了，喝了一碗，觉得没热好，然后放上锅盖，发现锅盖怎么使劲也盖不严，杨小姐就去翻看《使用手册》，大约３～５分钟后，她担心锅内食物煮热淤出锅，急忙去查看，手刚碰触到锅盖，锅内食物扑面而来，热气和锅内食物喷到杨小姐的脸上，整个脸部立刻就被烫伤，锅盖被气压冲掉，锅内食物喷的到处都是。杨小姐一下子就蒙了，不知所措，１０秒钟后，才反应过来，赶紧跑到水管处冲洗，可越洗越觉得火辣辣疼痛，她就想起来打电话给表哥张成贵，表哥一听赶紧要杨小姐打车去中心医院。到了中心医院，医生们都表示没法解决。几经辗转，杨小姐去了专治烫伤的襄樊市航空工业医院。经医院诊断为重度烫伤，医生交代杨小姐要每天到医院一次，对脸部进行清洗、上药，大约需要半月左右。杨小姐拿了医生开的药和使用方法回到家，下午两点钟左右的时候，杨小姐那个买电压力锅的朋友到家里来看她，看到杨小姐的整张脸抹了厚厚的几层药膏，看到一个美女一瞬间变成了这样，杨小姐的朋友心里不是个滋味，本来是想买个方便的锅炖些汤好好招待好朋友的，没想到这锅是个定时炸弹，毁了好朋友的整张脸。

２００９年２月２０日下午，杨小姐的朋友提着美的电压力锅找到了襄樊市鼓楼商厦地下一层武汉工贸买场，向“美的”销售人员说明了情况，对方说不可能，肯定是你的朋友操作有问题。杨小姐的朋友说，当时我连一个销售主管都没看到，就被“美的”的销售人员回绝了，不理不采，好像觉得我在编故事，我只好提着电压力锅回家了。回去之后，杨小姐的朋友仔细研究了电压力锅，觉得该产品在安全设计、加工工艺、安全标识等方面都有缺陷，这些重要的缺陷与伤者被烫伤是有关系的，电压力锅在虚盖锅盖的情况下咋会产生压力呢？有压力的锅应该揭不开锅盖呀？

２００９年２月２１日下午，杨小姐的朋友又提着美的电压力锅找到“美的”销售员再一次说明情况，“美的”销售人员仍信誓旦旦地说“美的”的产品安全设计方面绝对没有问题，说在锅盖虚盖的情况下不可能有压力，并进行了现场试验，结果表明在锅盖虚盖的情况下，锅内确实出现积聚大量压力的现象。这下“美的”销售人员慌了神了，给“美的”在襄樊的维修售后服务人员打了电话，但售后服务人员根本不到现场来看，态度还十分恶劣地说：产品绝对没问题，如果你们觉得产品有问题，尽管拿去鉴定好了，不要到这里来费话。

杨小姐的朋友表示，当时购买美的电压力锅就是看中了“美的”这一优秀品牌，在广大消费者中具有很高的美誉度。自己也一直很信任“美的”这家大企业严密的质检手段和严格的管理程序，没想到产品如此令人失望，不光质量安全不合格，就连服务态度也不好。希望“美的”集团有限公司能对此事给出一个合理的解决办法。