日立电视“花屏”事件
据315投诉网报道:家住广州番禺的张先生2008年1月花17000元买了一台日立P50X101等离子电视机,购机一年后便花屏。经检测为缓冲板故障所致,因在日立承诺的2年保修期内,得以免费维修。
原以为只是偶发事件,修复就可高枕无忧,岂料麻烦还在后头!
今年2月份,缓冲板再次“罢工”,张先生只好又联系日立售后上门维修,考虑到已过保修期,他未加思索便同意支付1300元的维修费用,不过,换来的只是新缓冲板3个月的保用期。
8月12日,电视机又出现了相同的故障,“久病成医”的他立马断定是缓冲板“惹的祸”!此时他怀疑该故障绝非偶然。更质疑这台超万元的电视机是否需要每年花2000多用来保养?
张先生决定向315消费电子投诉网投诉,经协调,日立最终为他免费更换了缓冲板。尽管事件得到圆满解决,但他仍希望日立尽快解决缓冲板容易损坏的缺陷,否则用户很难用得安心。
截至9月20日,315TS共受理日立缓冲板故障投诉54宗,占日立电视机同期投诉总量的八成左右。