最近小编在315消费电子投诉网上发现了一条对于惠而浦洗衣机的投诉，具体内容如下：

家住北京的钟先生新买了一台惠而浦滚筒洗衣机，刚装完就漏电，被电得手发麻。于是赶紧给惠而浦的北京服务中心打电话反映情况。维修人员来后说是静电，没关系。

前几天钟先生的爱人又被洗衣机电了一下，用试电笔一测，机身外壳上面，前面，侧面电压110V，外壳后面的螺钉竟然高达220V!!! 为避免出现严重事故，昨天钟先生赶忙用胶带把洗衣机壳和背面螺钉包起来了，之后用电笔隔着胶带测量，机壳漏电仍高达55V。

惠而浦的洗衣机太危险啦，维修人员太不诚信了，拿顾客生命开玩笑。钟先生要退货并要求赔偿。

小编说法：我国《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

在本案例中，惠而浦存在很大问题：首先，洗衣机质量有很大问题，漏电十分严重，最高带电达220V，经过消费者的绝缘处理后，漏电电压仍有55V，远超过我国国家规定的安全电压。其次，惠而浦北京售后维修人员缺乏维修知识，把严重漏电问题视为静电问题，意图将问题简单化，无视可能对消费者造成的伤害。

因为流经人体电流的大小是无法事先计算。因此，为确定安全条件，往往不采用安全电流，而是采用安全电压来进行估算：一般情况下，也就是干燥而触电危险性较大的环境下，安全电压规定为36V，对于潮湿而触电危险性较大的环境(如金属容器、管道内施焊检修)，安全电压规定为12V，这样，触电时通过人体的电流，可被限制在较小范围内，可在一定的程度上保障人身安全。

相关链接：所谓安全电压，是指为了防止触电事故而由特定电源供电所采用的电压系列。这个电压系列的上限，即两导体间或任一导体与地之间的电压，在任何情况下，都不超过交流有效值50伏。 我国规定安全电压额定值的等级为42、36、24、12、6伏。当电气设采用的电压超过安全电压时，必须按规定采取防止直接接触带电体的保护措施。