近期一位消费者遇到一个情况，家中的冰箱无故自燃了，这让这名消费者以及他们的家人感到惊慌。8月18日凌晨两点左右，他和妻子睡得正香时，突然闻到了一股焦臭味，于是他就下楼查看了一下，没有发现什么异常情况，但当时他没有进厨房看看，之后就匆匆上楼继续睡觉。直到当天早上走进厨房后，他和家人才吃惊地发现，放在厨房里的冰箱已经烧毁，而且冰箱上方的油烟机也已烧得面目全非。幸好冰箱周围没有其他易燃的东西，否则后果不堪设想。

但是这台冰箱已被烧得不成样子，不过还依稀可以看到容声品牌的商标。这名消费者说，这台冰箱是五六年前从家电市场里买来的，发票一直放在冰箱上面，现在发票也已经烧掉了，他不知道发生这样的事情生产厂家是否应该承担责任？

但是令我们高兴的是，在联系到容声电器绍兴服务部的时候，其售后服务人员说虽然过了保修期，但是还是会上门查明情况，为此我们可以看出，容声冰箱虽然从质量上受到质疑，但是从售后服务上还是值得消费者信赖的，就从过了延保期的问题上我们可以看出，这名消费者的冰箱已经过了保修期，但是容声冰箱的售后还是到消费者家里进行售后服务，这充分说明容声冰箱的售后服务是很好的。