事件回顾：

张先生凭着对海尔大品牌的信任，新家装修结束，就迫不及待地买了海尔的平板电视电视和冰箱。由于家具还没有买到位，4月5日买的电视到16日才开始拆包装试机，后边断断续续看了几次，直到21日下午爆炸起火，前后不到一周。电视烧成了一堆灰，我刚装修完的房子也烧的面目全非，直接经济损失近两万元。要不是消防队及时赶到，损失将更加严重。

在不断交涉了半个月之后，海尔声称电视机质量没有任何问题。海尔说是小区电压高引起，还不承担责任。我们也咨询过一些专业人士，都一致认为即便是电压高也只可能烧毁电视机中的保险管，不可能引起电视爆炸起火，电视机质量肯定有问题。可是我们小小的老百姓又到哪里去说这个理呢?

编者说法：

很多消费者在买这些大件儿家电品时，都会认为购买大品牌有保障就能安心。可是为什么这些大品牌却常常让我们这些消费者不光不安心，还不能省心呢？这些在大家眼中的大品牌在近几年质量问题节节攀升，究竟是什么导致了这些问题呢。而像张先生家这种遭遇的消费者肯定不在少数，还真是吃了哑巴亏，无处去说理。

这些爆炸起火事件让我们真是胆颤精心，家本来是舒适的地方，可是安置了这些家电产品后，似乎安全也谈不上了，更别说舒适的生活了。很多消费者就是冲着大品牌，有质量保证，有不错的售后服务所以才将其选择排在了第一位。可是商家的这种事不关己，高高挂起的态度让人真是愤怒。这些品牌厂商请不要忘记了，我们是顾客，是你们所谓的“上帝”，如果你们的产品质量或者服务态度不好，“上帝”在下一次就不见得会买你的单了。