一名消费者于7月31日在苏宁电器广州大石店购买一台价值3399元的海信冰箱，但是这是在苏宁电器员工以“家电回收可以以旧换新”这样美丽的言辞下购买的，这名消费者当场交纳了全款，该员工承诺次日冰箱送上门的时候就会回收旧冰箱，没想到冰箱送来之后，苏宁工作人员以“本人之旧冰箱之内少一个托盘”为借口，拒绝收回这名消费者的冰箱，还建议这名消费者以几十元的价格卖掉。

对此，这名消费者感到无比气愤，苏宁为什么当初购买冰箱之时，一味欺骗消费者说可以家电回收以旧换新，却不在买冰箱之时说清楚回收条件。等到已购电器后又反悔不回收旧电器？并且强烈抗议苏宁这种欺诈消费者购买电器的行为。

小编说法：对于上述这名消费者遇到的情况现在屡见不鲜，很多商家为了销售出自己的产品，会让工作人员将产品说的天花乱坠，并且以各种优惠条件骗取消费者的信任，让消费者服服帖帖的付款购买产品，但是当消费者付完款以后，商家就会马上变脸，不会像之前那样笑脸相迎。

上面这名消费者遇到的这种情况，其实应该从两个方面来说，一方面在于消费者，另一方面在于商家。其中，这名消费者应该在购买产品的时候问清楚了“以旧换新”到底是什么意思，以旧换新的条件是什么，不应该工作人员说什么就什么好，在不知道具体条件的情况下酒付款购买，这样很容易被欺骗。另一方面，这名工作人员也存在欺骗消费者的行为，不应该在没有给消费者介绍清楚的情况下，用一些华丽的言辞欺骗消费者，使消费者在迷糊的情况下购买产品。

在这里小编提醒广大消费者，不要被商家忽悠，不要被他们说的一些富有诱惑性的言辞欺骗，如果消费者的个人合法权益受到损害，应当及时向商家讨回公道，如果商家不予以赔偿，应当向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。