小编在中国经济网北京站上发现一篇用户反馈问题，以下为文章内容：

伊莱克斯洗衣机花800元维修只保3个月？
2010-05-28 15:05:26　来源: 中国经济网(北京)　

近来，一些伊莱克斯洗衣机的用户忧心忡忡，因为洗衣机在过保后常会遭遇E43故障，花费了大约800元更换了电脑板与门锁，由于只保3个月，过后又可能“旧病复发”。按照用户的说法是，该E43怪病“来得突然，去除很难”，实在是让人忧心！

据统计，截至至09年12月中旬，315消费电子投诉网共受理伊莱克斯洗衣机有效投诉36宗，其中有关E43故障的投诉就达13宗，高达36.11%，涉及EW659S、EW660S、EW859S、EW860S等多款型号。

伊莱克斯“单方面”完成了投诉？

个别用户还反映，他们的投诉企业回复已经维修完成，实际上根本没有维修好，这究竟是怎么一回事呢？

广东的黄先生04年12月19日购买了一台型号为EW659S的伊莱克斯滚筒洗衣机。在09年10月2日的一次洗衣过程中，随着“砰”的一声，洗衣机出现E43故障的提示，同时还伴随一股电器元件烧坏的气味。黄先生原以为是一般性故障，但上网搜索后却让他大吃一惊：原来网上已有众多用户遭遇了同样问题，基本的维修方法是更换电脑板与门锁，费用在800元左右，且只保修3个月。

维修费用昂贵不说，网上部分用户维修后不久再次出现同样问题，维修价值无从谈起。在这种情形下，黄先生向315TS提交了投诉。

在接到315TS的投诉后，伊莱克斯不久便回复称，用户的机器已经维修完毕。

部分用户认为，E43故障的频繁发生，可能与产品本身的设计存在缺陷有关，另外，洗衣机如此短暂的使用寿命以及高昂的维修费用很不合理，而伊莱克斯不尽人意的售后服务，似乎又为用户的不满抹上了浓重的一笔。

因E43故障而被烧坏的电脑主板

小编说法：我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

第十八条还规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

从以上内容可以看出，伊莱克斯洗衣机E43故障已经不是个例，相信伊莱克斯对这个故障也是心知肚明。可是在售后时却故意忽视，维修时仅仅采用“治标不治本”的方法，并且收取高额维修费用，导致用户对产品甚至品牌产生不信任感。

《消费者权益保护法》在我国已经实施15年，但消费者仍在各种消费纠纷中处于弱势地位，无奈的消费者只能被动接受厂家的处理意见，即便是有不满也投诉无门。小编最后提醒广大消费者，一旦自己的利益受到危害，一定要用法律武器来保护自己的合法权益，这样才能较好的保证自己的权益不受侵犯。