2009年中国家电行业出口虽然不容乐观，但是在国家扩大内需的整体政策下，通过家电下乡，惠民政策与家电以旧换新等扶持下，使得中国的家电企业生产与销售取得了了大幅度的增长。
在这个增长下，我们也看到了很多不足，通过315消费电子投诉网的内容统计，在家电销量扩大的情形下，企业与产品受到消费者的投诉有大幅度增加。本文就是对家电白电行业形势与投诉状况做一个直观的统计与简单的分析点评。
总体来说白电行业投诉率显现出增加趋势，主要显现出：行业整体售后服务等“软件”方面表现不佳；产品本身质量不合格，或技术参数不符实等；企业对于出现的投诉处理不及时补彻底等；消费者维权意识的日益增加。
