今日，2017家电3C峰会在江苏南京苏宁总部盛大召开，家电3C行业等行业大咖共聚一堂，共同探讨家电行业的未来和发展。在会上，苏宁控股集团董事长张近东发表演，对家电行业如何实现线上线下融合发展提出了一番见解。

关于电子商务和实体零售孰能胜出的话题从09年就已经开始，而苏宁已于这个时候试试零售改革，默默探索着属于自己的互联网零售模式；而当人们盲目地以为新零售将干掉电子商务而兴高采烈时，苏宁则更加坚信互联网零售、物联网服务的发展前景。苏宁一直坚持认为，互联网只是工具和手段，零售并不存在线上线下之分，线上线下最终会走上融合的道路。

去年，线上线下融合的O2O零售模式开始全面凸显，线上企业纷纷对线下市场进行布局，而线下零售商则纷纷拥抱线上，而率先度过了线上线下融合转型期的苏宁，早已在行业中领先一个身位。

家电在中国市场中有着特殊的地位：无论是改革开放之初的新三大件“彩电、冰箱、洗衣机”，还是当时可称之为奢侈品的空调，都无一不是那个时代品质生活的象征，而这个地位延续到了今天；如今，购买家电产品的消费者不但关注产品本身的品质，还会关注线上线下的相关体验和服务，“价格”已经不再是影响消费者的决定性因素，取而代之的则是“体验”。可以说，今后将是一个“以质取胜”的时代。

对于国内家电行业来说，2017是不平凡的一年，社会消费升级的大趋势已经来临，产品的频率越来越丰富，技术越来越高端，这就对产品的体验提出了更高的要求：低质低价无法满足消费者的需求，而品质体验、品牌消费将逐渐成为主流；想要提升品牌价值，就要走出价格战的低端竞争，增强场景体验和品质认知，让产品的理念深入人心。当然，要为家电消费者打造良好而全面的体验和服务，不仅仅需要家电厂商的付出，也需要零售商的帮助和支持，为此苏宁愿与厂商共同努力。

张近东认为，由PC主导的纯电商的黄金十年已经过去，未来将是线下线上融合的时代；而线上线下融合，将是一个长远的过程，不能一夜之间，靠网红就能打造成功，而是需要用百年的时间去打磨。2017作为家电行业消费升级的开局之年，苏宁将积极与家电厂商开展物流、金融、IP、数据等方面的“生态圈合作”，通过数据开放、反向精准定制等方式，抓住品质消费、智能消费、个性消费带来的巨大机遇，共同推动整个家电行业持续向前发展，再创新的辉煌。