说到家电可能很多人都想到电视、洗衣机冰箱等这种大件的产品。在购买的时候肯定也注意很多问题，比如厂家、品牌性能，兼容性等等，但是对于很多小家电来说，就没有太多人关心如何购买了，性能指标也不再成为一个购买选项。

随着网络购物的兴起，越来越多的小家电占据了家中的大部分空间，看起来很便宜的小家电，买了很多回家，可能很少会关注售后问题，而由于很多小家电基本是一次性产品，也没有人对售后服务进行评价。

笔者就遇到了微波炉售后带来的问题。笔者办公室有一台松下微波炉，中午同事都用它来热饭，突然一天不停的断电，不停的闪断。没办法只好拨打了松下的售后服务电话。售后人员表示，售后只看发票，如果没有发票无法算保修期，因为无法找到发票，所以只能按照自费维修。

松下售后提出，上门费40元，如果当场维修好，维修费是80元，如果换件再另外收费。好吧，谁让这个“衣食父母”坏了呢。只能叫来维修师傅给看看到底是什么问题。

松下维修师傅上门，对微波炉进行了检测，发现是存在问题，可能是电源线路问题，但是不能马上修理好。所以要讲机器带走，修理好了再送回来。维修师傅在拿走后一周送了回来，想问问，哪里的问题，结果师傅说，没检测出问题，微波炉自己神奇般的好了。

连维修师傅都不能说出是什么问题，送回来后经过测试，真的可以正常使用了，但是没有进行任何维修，在售后服务部只是进行了反复的测试，真是太神奇了，难道下次微波炉坏了，只要抱着楼上楼下跑一圈就好了？

虽然本次售后服务没有进行任何的维修，但是依然要出40元的上门费，虽然还在保修期内，但是销售公司无法查询何时购买的，智能认发票，如果没有发票都要进行自费处理。

笔者只是想通过上面的事实来提醒消费者，在购买了家用电器后，一定要留好发票，在出现问题后，可以得到很好的解决。对松下公司能对没有问题的产品进行不维修的处理表示满意，但是为啥机器一点没修还要交40元呢？

如果松下公司在售后服务方面做的更完善些，在保修期内的产品如果没有发票该如何处理，目前很多电视企业都退出了电子保修单，这样无论消费者还是厂家都可以很好的了解自己购买的产品是否还在保修期内。笔者就不用在一点没有修理的微波炉上面花费40元，还好，笔者公司的微波炉产品属于高端品，售价在2千元左右，如果是几百元的产品，岂不是很不划算，也就失去了维修的意义。