由荆州市商务局、荆州市家电维修行业管理办公室、荆州电视台、荆周刊、荆州新闻网发起的2011“我最喜爱的明星家电产品”评选活动正在进行,11月5日,我刊记者和营销人员来到荆州国美沙市店等各大卖场做了市场调查。

调查发现,家电市场精彩纷呈,每类产品品种繁多,满足了消费者的广泛需求。但同时,随着市场竞争越来越激烈,家电市场浮现出来的问题也不少。眼下的家电市场已沦为技术概念炒作的重灾区。空调有负离子的、光触媒的、氧吧的、光波的、换气的,冰箱有纳米的、维生素的,洗衣机有臭氧的、银离子的,微波炉有紫微光的、光波的;还有以节能为卖点的变频空调、变频冰箱……甚至有些厂商把空调最基本的换气功能也拿来当新概念炒作,其结果是消费者被这些概念忽悠得晕头转向。

家电产品越“概念”越摸不着头脑

一款电视可以收看节目,还能够用遥控器玩体感游戏;一台洗衣机如同电脑一般可以对自己进行自动编程;一台冰箱上安装有屏幕,可以上网下载菜谱……随着技术的进步,家电产品被赋予了越来越多的功能。可到底哪些功能才是消费者真正需要的,简单的功能堆砌能否给消费者带来个性化体验?

11月5日,记者在多个家电卖场逛了一圈后发现,“3D”、“变频”等关键词仿佛是现今家电业最“in”的词汇,各个品类的家电只要傍上了这些名词,就能让产品增添了不少卖点。此外,诸如,“健康抑菌舱”、“智能网络电视”、“增容”、“动态加热技术”等各种新兴名词也让记者眼花缭乱。

随后,记者对不同家电卖场的多名消费者做随机调查,大部分受访的消费者表示,现在的家电产品的新名词更新得太快,让他们很纠结,“听着都挺炫的,但实际效果怎么样一点不清楚,买了怕后悔,不买又怕落伍。”正在选购电视的消费者卢方说,他一直纠结于买什么样的电视,“从LCD到LED到现在的3D,更新速度太快了,都不知道买什么好了。”

“现在的微波炉功能这么多,其实很多都用不上,我只想选一个简单、能满足自己需要的就行了”,打算给家里买一个微波炉的王红霞女士面对市场上形形色色的产品,也不知该如何选择。

荆州国美沙市店某橱柜品牌的销售代表付晓芳表示,有高科技名词包装的各类家电,确实比很多普通家电要好卖,“很多消费者来的时候都只打算买个具有普通功能的商品,但禁不住产品功能对比和促销宣传,左挑右选之后,就买了市场上流行的具有高科技功能的产品。

她也承认,“不少消费者都是在没完全弄明白商品功能是否需要或实用的前提下,就买走了。”

价高质就好吗?

家住观音垱镇的靖德勇向我们讲述了经济条件好起来后,他们家购买家电的一些变化,那就是“以前讲价,现在更讲质”。

五六年前,靖德勇一家收入不高。那时,“家里买电器主要到镇上的小家电商场,像电饭锅也就三五十块一个,我们都很喜欢。”

近两年,靖德勇家的经济好转,手上有了些余钱,买家电就会来城里新开的家电大卖场。

多数消费者的情况与靖德勇家相似,消费者对家电的质量有了更高的要求,仅仅靠价格低廉已不能真正吸引消费者。除了价格,大多数的消费者认为质量是其选择家电时最为看重的。

除了质量有保证,使用简便是消费者对家电产品的一项普遍要求,不少市民不喜欢按钮繁多、功能复杂的家电。

“除甲醛空调、物联网空调、银离子抗菌空调都是今年最新推出的产品,这边的冰箱是钛光变频、纳米宇航绝热材料,节能又环保,变频速冻、能够自动控温,还可以调节湿度……这是最新出的产品,过来看看! ”11月5日下午,记者在沙市的一家电卖场转悠,热情的销售人员马上吆喝出了一些今年家电的新流行语,除了“除甲醛空调”能让人一听明白之外,其他过于专业的词汇让人一头雾水,不知道是啥意思,销售人员进一步解释,钛光抗菌的冰箱可让食物更具鲜活性,能够锁住营养;银离子抗菌的空调能够长久地杀灭细菌,环保又安全……

记者在一家家电卖场随机做了个微调查,70%的人对新概念家电表示费解,认为购买家电还是要以实用为主;也有消费者认为,出现“新概念”家电是好事,科技的不断创新是必然的;还有消费者称,每年动辄就搬出一些没有听说过的新概念,搞的我们一头雾水,很多商场拼命兜售的所谓新概念的时尚潮流家电,究竟有多少实用价值,好在哪里,能流行多少年,真难以说清楚。另有消费者反映,今年的新款新概念家电普遍都比较贵,与普通简单家电比较价格悬殊。例如便宜的滚筒洗衣机不超过2000元,如果是采用了纳米技术、银离子、浸洗风干之类的洗衣机,一般价格就会高达五六千,令人“肉疼”。

照本宣科让人晕

在一家彩电品牌销售处,销售人员在向记者推荐一款电视新品时,告诉记者该产品具有“数字超微点阵”“运动补偿”等功能。记者问销售人员:“什么是数字超微点阵,运动补偿?”销售人员表示:“这些都是高新技术,能保证画面动感、逼真。”但是,这些技术是如何让画面动感、逼真的,销售人员无法解释。

记者还发现,数码100扫描、“双制式数字梳状滤波器”等等技术也被销售人员挂在了嘴上。推销人员在介绍之后,如果顾客深究这些到底是什么技术,多数只能得到和“这些都是高新技术,保证画面动感、逼真”一样的答复。在应用新技术的产品与普通产品间,记者肉眼进行了简单的比较,并未发现特别大的区别。有的销售人员称,“这得长期看才能发现区别”。而一位销售人员居然回答,“这个一般肉眼无法比较出来,这得专业技术进行测试才行!”

专家提醒:别冲动购物

对于现在日新月异的“高科技”技术,以及变幻莫测的价格战,业内专家提醒消费者:理性面对特殊功能需求,“有些厂家打出专业词汇口号只是在炒概念,有的是真正实用的新技术应用。当促销员向你推荐的功能是你所不了解的,一定要多打听、多问,在切实了解了产品属性、功能后,再根据自身需求去选购产品,切勿只听促销员的一面之词,也不要为了追赶流行而冲动消费。”