网友提问：我家的洗衣机在洗衣时声音特别响，可干衣时却很正常，这到底是什么原因，怎么排除？
家电卖场专家回答：此类故障可先启动单一程序进行逐渐排除。如单独启动干衣程序，整机能正常工作且不发生噪音，则可判断是洗衣机离合器发生故障，需到保修卡上指定的维修商进行检修。
