9月7日晚,路透发布消息称,京东商城将于月中启动IPO,预计融资额40亿-50亿美元,这将超越谷歌创下互联网领域有史以来最大规模的融资纪录。
这个传言引发了业界的口水战。扔砖者质疑:“不盈利就IPO?A轮1000万,B轮2100万,中间对赌过一次,C1轮1.5亿,C2轮15.31亿,估值100亿,融资40亿-50亿,董事会有8个席位,个人的投票权超过50%?强哥强买强卖吗?”叫好者则在忙着罗列:京东商城在线销售家电、数码通信、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌的70余万种商品,日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过3500万,2010年销售额首次突破100亿元,今年预计就将达到300亿元。而刘强东更引以为傲的,则是京东手握2000万注册用户,据称“基本都是回头客”。
消息人士称,一旦上市成功,13年前还在中关村(6.46,0.01,0.16%)租赁柜台的京东商城创始人兼CEO刘强东,身价将达80亿-100亿美元,成为新的中国首富。
不过,“准首富”现在要解决的头号难题是物流,否则,京东多年来凭借快速物流积累起来的忠实用户将面临流失的危险。家住北京天通苑附近的李女士,一位已经被京东黏了三年的忠实回头客,在今年8月就被一次空调的网购经历彻底伤害了——迟缓混乱的物流、严重受损的产品以及机械应付的客服,改变了她对京东商城的印象。
类似的糟糕体验近来并不鲜见。“这是我经历过的最糟糕的网购”,“开一辆‘金杯’,把冰箱横着就送来了”……很多用户从微博上给刘强东直接留言投诉。从用户们给京东商城的网评来看,大部分的投诉均集中在大家电的物流和售后环节。
走上与传统家电零售商国美、苏宁的PK台,是京东扩张的必然,但“大家电”给它带来的内外冲突远超想象。面对这样的用户反馈,自称每天要花大量时间浏览用户评论的刘强东,是否还能保持淡定的信心?如果任由这样的情况继续,快速奔跑的京东会摔多大的跟头?