百姓家电网讯 近日，编者经常看到有关海尔冰箱质量的新闻，315临近，很多消费者将心中的不满投诉到315网上，小编根据消费者的投诉，以及海尔冰箱质量差导致用户丧命，这些不免让编者感到惋惜，原本家电产品是服务于消费者的，但是谁能想到会将性命搭进去，编者整理一下曝光海尔冰箱的新闻，想以此对其他企业有些借鉴，避免这样的悲剧发生。

一、海尔冰箱门板爆裂 厂家拒绝更换

近日，河南新乡的消费者侯先生向维权网编辑反映，2010年8月31日夜间他被一声巨响惊醒，起来查看发现，原来是他刚买一年多的海尔冰箱门板突然爆裂。

海尔冰箱门板破裂成花纹状。消费者供图

海尔冰箱门板夜间突然爆裂

侯先生向维权网编辑透露，他于2009年4月在河南省新乡市胖东来生活广场购买了海尔“彩晶王”系列的一款三开门冰箱。今年8月31日夜间，已经入睡的侯先生被一声巨响惊醒，他立刻起床查看。“当时正在睡觉，突然就被响声惊醒了，后来发现是冰箱门板爆裂了，液晶显示屏还闪着火花，十分吓人。”侯先生说。

消费者要求更换新冰箱被拒绝

事发后，侯先生及时联系了海尔总部售后，要求更换一台新冰箱。售后工作人员称侯先生的情况不符合换机条件，只能免费更换冰箱门板，会派海尔新乡的客服人员上门了解情况。

侯先生认为，海尔售后提出的只为其更换冰箱门板的解决方案，无法解决自己的后顾之忧，因此他不同意。并称自己仅使用一年多的冰箱就发生了门板爆裂事故，冰箱存在安全隐患，应更换一台新的冰箱。但售后人员告知他，冰箱不符合更换条件，拒绝了他的要求。

海尔方面的相关负责人称门板问题不会伤人，工作人员表示，侯先生购买的这款冰箱，门板外有一层钢化玻璃，是为了追求美观而设计的，发生爆裂的其实是外面那层钢化玻璃。一般情况下，外力碰撞、震动或温度突然的升降都会导致爆裂，但是玻璃发生爆裂后不会有残渣掉落以致伤人，只会形成龟裂纹，是安全的。

海尔工作人员拒绝给侯先生更换新冰箱，但是经过双方的沟通调节，侯先生同意更换冰箱门板，但是门板上面的显示屏和电子板都没有更换，因为此事侯先生和海尔工作人员又发生了纠纷，但是经过维权网的编辑的调节，最终厂家还是给侯先生更换了显示屏和电子版。

这件事让我们看到，海尔冰箱的面板质量真是有些差，竟然会半夜突然爆裂，还好是没有伤到人，这要是伤到人了，就不只是简单的更换问题了，那就会涉及到赔偿问题了。在侯先生的个人利益遭到侵害时，及时向维权网投诉，进行维权，这样的行为值得我们消费者学习。但是海尔冰箱的质量真是值得我们考量，也希望海尔冰箱厂家可以引以警觉，不要让有质量问题的产品流向市场，危害消费者的人身财产安全。