据辽宁广播电视台北方频道大海热线报道，眼瞅着这天气从冷到热从热到凉，可是，沈阳的小陈却一直都是闹心加窝火。去年九月份，小陈新房置办家电，直奔国美电器东中街店，一下选了五样家电，可是眼瞅着一年过去了，这都立秋了，这台近万元买的格力空调却迟迟没有送到。小陈一打听吓一跳，现在是找不到店员了，当初的发票还是假的，那么国美电器沈阳东中街店又是个啥态度呢?

小陈把买空调的钱通过微信转给了销售员，那么，这样的收款方式到底是个别现象还是普遍问题呢?热线记者8月11日中午去国美电器沈阳东中街店转了一圈，这种收款方式确实存在，这种做法貌似顾客得实惠销售员的业绩，难道国美家电作为商场的经营管理者不知道吗?

国美电器东中街店的张店长说，公司有规定不允许个人收款，跟小陈一年前经历和记者现在调查的情况完全不是一回事儿，按照店长的说法，那位销售员第二天上班就私收了小陈的货款，第二天就出事儿了，难道这样情况就得小陈来承担后果吗?说句实在的，现在还有人愿意去实体店买东西，第一冲着看得见摸得着，第二相信国美品牌的信誉。律师建议，这种情况应该由国美电器先行付货，回头再去找这个人追讨去。

小陈说，她找到国美之后，国美电器东中街店拒绝她的第一个理由，就是当初卖她空调的那个店员卖完她货就离职了;第二个理由是，当时小陈交款的时候，没有交到国美的款台，而是转给了个人;第三个原因是，国美没有收到小陈转给店员个人这笔空调款项，最终国美电器东中街店的张店长说，争取在一周之内给小陈处理这个问题。

咱说这事都已经快到一年了，发现问题也不是一天两天了，据小陈说这样的遭遇还不是一个两个人，为啥国美家电就不能尽早解决处理呢?这样的管理乱象，不应该由消费者买单，要么明示告诉大伙去收银台交款，要么加强管理别让员工钻空子，不然遭罪的还是国美电器。