年初出现的新冠肺炎疫情，不仅仅打乱了人们的日常生活，同时也对社会生产带来了冲击。由于涉及面较为广泛，餐饮业、旅游业等行业都被牵连，而在制造业中占据重要组成部分的家电行业，自然也受到一定打击。

从目前形式来看，疫情已经得到控制，但疫情合适能够解除尚不明朗，甚至对国内第一季度，乃至上半年的经济形式都将产生影响，也为家电行业和家电厂商的发展带来诸多挑战。面对疫情形势，业界甚至传出了声音，一些家电企业甚至会在本次疫情中，惨遭洗牌。那么事情，是否真将如此？

为分析这个问题，首先就要从疫情带来了那些挑战开始说起。

一、生产复工

春节过后，全国迎来一波复工高潮，但对于家电企业来说，如何顶着疫情传播的风险进行复工都将是一个大难题。从目前率先复工的几个家电厂商来看，都是响应政府号召，在做好齐备的防疫措施之后，科学有序地进行复工。实际上，对于复工阶段，不可马虎，如果不做好防疫工作，很可能会拖慢生产进度，导致市场竞争力的不足。这一点上，企业需要慎之又慎。

二、资金链

由于疫情带来的冲击，很多家电企业目前都是在阶段性恢复运转，而这也为资金链带来了一定的不确定性，由于疫情拐点还未出现，许多家电企业的资金运作甚至面临风险。不过，国家方面将对此情况予以扶助，如工信部2月9日印发的《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情帮助中小企业复工复产共渡难关有关工作的通知》，明确将协助纳入中央疫情防控重点保障名单的本地中小企业按政策规定申请贴息支持和税收优惠。在各种政策影响下，企业的风险也会相应降低。

三、门店改革

尽管春节假期算不上是传统家电销售旺季，但不少家电企业都会借助来自门店的市场反应，来试水消费趋势变化。然而疫情出现之后，消费者们纷纷取消出行计划，线下门店也变得无人问津。这不仅仅让家电企业难以掌握消费趋势，同时线下门店的传统销售模式也受到挑战。相比疫情期间依然火爆的线上销售，家电企业是时候需要在线下销售模式上做出一番改革了，特别是对于一些，以来线下销售模式的家电企业来说，这个改革来的更为迫切。

四、服务模式

当售后服务遇上疫情，会发生怎样的变化？在家电售后服务中，上门安装是一个很重要的环境，但在非常时期，工作人员上门安装，就要做好更加全面的防护措施，才能令消费者满意。举例来说，在过去，安装工人进入客户家中必穿戴鞋套，而如今，又将增加必戴口罩的工序，此举不但维护消费者健康，同时也能够提升服务质量和用户满意度。相信在今后的售后服务流程中，上门戴口罩将成为必要的一环，这个细节将成为企业售后服务改革的重点所在。

五、需求变化

在经历过本次疫情之后，消费者们的需求势必发生变化，“健康”、“消毒”、“除菌”等都将成为关键词，引发家电产品在健康方面的升级和突破。作为家电企业来说，也要及时抓住形式，切中用户痛点，为产品升级和技术研发做好调整，生产真正满足用户需求的健康家电产品。可以说，当健康观念深入人心之后，未能在产品方面体现相应升级的家电企业，市场竞争力也将大打折扣。

行业专家表示，面对疫情危机，重要的是如何从“危”中寻“机”，通过企业转型和自我升级来找到适合未来趋势的发展道路，而一味固守老路，不肯变通的家电企业，恐徒增掉队风险。