从曾经的“物美价廉”到如今的“中国制造”，品质发挥着关键作用，在手机领域也是如此。当下，越来越多的中国厂商在国际竞争中崭露头角，产品品质也逐渐被全球市场认可。数据显示，中国手机厂商已经占据全球手机市场近半的市场份额，其中，最早出海的国产手机代表厂商TCL通讯，更稳居全球手机销量前六位。从收购阿尔卡特手机业务并吸收其“百年品控体系”，到如今受到海外运营商的一致认可，TCL通讯获得今日成绩的根基始终在于领先的工业能力和严苛的品控体系。

此前国内行事低调的TCL通讯很少接受媒体参观工厂的要求。但是近日，记者有机会亲自走进TCL通讯位于惠州的全球制造中心，全面探索TCL通讯立足海外12年的常青秘诀。

堪称国内最大的单一厂房手机制造基地

工厂远景图：

据随行工作人员介绍，TCL通讯全球制造中心占地12万平方米，年产能可达1.2亿台，是目前国内单一厂房产能最大的手机制造基地，生产效率与产品质量均处于业界一流水平。记者见到的制造基地是TCL通讯于2013年投入使用的，规划得十分合理。生产车间是根据生产工艺流程和品质保障要求来规划的，在提升生效效率的同时满足精益求精的生产理念。

工作人员介绍说，这种一体化运作流程看似简单，实则是对效率的保证，物料从进入工厂到加工，最后完成包装、运往全球各地的过程中，省去了大部分物流时间及经济成本，很好地保持了工作节奏，并且有效降低了管理费用.

总体自动化水平领先国内同行，自主研发自动化设备兼具效率和品质

比井然有序的布局更让记者感触的是该制造中心的自动化水平。TCL通讯全球制造中心总经理吕小斌曾经说过，该制造基地的总体自动化程度在国内同行处于领先水平。记者参观过程中看到制造中心内不仅有大量引进的先进的SMT高速生产线，还包括了许多自主研发的自动化测试和生产设备，有些关键生产测试设备是独创的。

以MMI测试设备（Man-machineInterfacetestingmachine）为例，这是TCL通讯自主研发，在业界率先大规模应用的一款自动化测试设备，也是他们最引以为傲的自动化设备之一。在手机生产的环节中，所有手机都要完成MMI测试，传统的做法是人工测试，费时费力且难以避免问题。因此TCL通讯投入大量资金自主研发了全自动化的MMI测试设备，代替传统的人工测试。大幅度提高了生产效率，避免了人为错误，兼顾效率和质量。

此外，TCL通讯先后还自主研发应用了自动PT测试设备、自动FT测试设备、PCBA自动扫描喷码机、实时打印贴标机等自动化设备，提高了生产测试过程的稳定性，保障了产品质量。

吕小斌跟记者介绍：“TCL通讯全球制造中心目前达到业界相对较高的自动化水平，与TCL通讯一贯重视技术创新，不断提高产品质量、提升效率的的管理理念密不可分。大力发展自动化也是走向工业4.0的必由之路，从长远来讲，TCL通讯全球制造中心的目标还是致力于工业4.0的建设，不断提高效率与质量，提高客户满意度”。吕小斌还表示，为此，TCL通讯自2009年就开始了自动化工程的部署工作，以自主研发为主，通过数年努力，已经完成了关键生产和测试工序的自动化规模应用；同时，也引进业界成熟的物流自动化设备，提升了内部物流自动化水平。随着自动化的覆盖面不断拓宽，这些自动化设备将会覆盖主要生产测试物流领域。未来，TCL通讯全球制造中心将会更积极发展信息化，提高内部信息系统互联互通水平，加快步伐提升“智能制造”水平。

制造与品控在博弈中的完美融合

“实现高效、高品质的产品生产能力是TCL通讯全球制造中心必须要达成的目标，也是公司逐鹿海外市场的核心竞争力所在。”吕小斌在与记者的交流中表示，打造全球化一流的制造工厂，其实是一场艰难的硬仗，尤其是品控部门和生产部门之间，也是一个博弈中融合的过程。

吕小斌回忆到，2005-2006年期间，在TCL通讯与阿尔卡特手机业务合并之初，两个品牌在品控上的冲突、文化上的差异、海外市场发展的不同观点，为TCL通讯的发展带来了严峻的挑战。适应和融合的过程的确艰辛无比，但也正是严格的品控体系，提升了TCL通讯全球制造中心的产品品质。

如今TCL通讯的每一部产品，从样机到成品，都需要经历70多项硬件测试，类型涵盖环境测试、表面处理、安全防护及可靠性等多方面，确保手机能在不同环境下正常安全的使用，从而满足全球市场的多样化需求。

与此同时，TCL通讯拥有符合国际标准的一系列管理体系：TÜV德国莱茵公司的体系认证。这些管理体系包括：质量管理体系的ISO9001；环境管理体系的ISO14001；无有害物质产品过程管理体系的QC080000；社会责任和人权保护的SA8000；职业健康安全管理体系的OHSAS18001认证；以及全球安全认证GSV认证。所获得的认证体系几乎完全满足了不同的运营商对体系的不同要求。据吕小斌介绍，TCL通讯搭建的品控体系受到AT&T、T-Mobile、Vodafone等一流海外运营商的高度认可。

高品质的制造水平、灵活的可操作性，使得TCL通讯可以为不同运营商提供定制化的机型与服务，运营商客户订单一直是制造中心的主力订单之一。除此之外，很多国际知名品牌也慕名而来，与TCL通讯达成OEM/ODM合作。号称“全球最安全的安卓手机”黑莓曾在上个月公开表示黑莓新机DTEK60手机，正是TCL通讯与黑莓合作的产物。制造和品控的优势为TCL通讯赢得了业界美誉。

黑莓DTEK60手机

员工关怀：以人为本的企业责任心

在对员工宿舍进行探访的过程中，记者从各种细节感受到TCL通讯作为一家国际化的企业对员工、对社会应有的担当。

在全球制造中心的员工宿舍内，他们配备了Wi-Fi、空调等设备，在社区内设有健身室、图书馆等场所，给员工提供了非常优良的居住环境。记者还留意到全球制造中心在消防、安防等方面进行了大量的投入，消防安防设施非常完备。随行工作人介绍，除了为员工提供优良的居住环境，全球制造中心设立了16个文体协会，各个协会定期组织比赛，以丰富员工业余生活。

而随后在对员工的随访中，他们告诉记者，公司除了提供的完备设施和业余活动外，每个月公司还会组织员工的沟通会，让一线员工和管理人员面对面交流，让员工能更好表达自己的需求，公司也可以更好帮助员工解决工作和生活上的困难。

对社会责任的重视也让TCL通讯赢得了海内外大客户、社会各界以及政府部门的认可。在2016年4月15日于深圳召开的德国电信供应商企业社会责任最佳实践表彰会议上，他们获得德电和第三方评审机构EPI的高度认可，被授予企业社会责任最佳实践银奖。

记者此行有感，一家企业的成功与该企业开放程度和以人为本的文化密不可分，当然也与是否能与时俱进，不断提升产品质量，保持常青不衰息息相关。随着智能手机的大量普及，消费者对手机精品化的需求日渐提高，牺牲产品品质，盲目堆砌参数的旧时代战略手段已然不适应如今的市场规则。想要在新一轮竞争中脱颖而出，厂商们需要随之回归理智，将精力回归到制造与品控上，为消费者创造真正高品质的手机.