目前各地气温居高不下，已经进入了夏季最为炎热的时候，受季节影响，空调成为了当下市场消费中的主要电器。随着销售量的增长，空调的售后安装服务出现“供不应求”现象，延缓了消费者空调纳凉的时间。

高女士称，自己在某购物商场购买了1台空调，当时询问销售人员，得到48小时上门安装空调的回应，但是售后人员并没有在说好的时间内上门。打电话催促，商家称空调销售旺季人员调配不过来，安装空调需要排队请耐心等待，最终高女士家安装好空调已是5天后了。

通过观察，像高女士这种情况并不少见，那么这种情况主要是怎么引起的呢？下面我们就来看看空调安装不及时的原因。

一、 空调销量大，安装业务量增长

夏季天气热，空调售卖进入旺季，这就造成了空调销量的增长。某商场售后服务人员表示：这段时间业务量明显增大，平均每天有二、三十家消费者需要上门安装或修理等服务，再加上公司人手不够，承载不了怎样大的业务量，因此消费者只能排队慢慢等待。

二、 服务质量跟不上

如今大家生活条件好了很多，平均的消费水平明显增高，空调家电市场发展同样很快，然而各家企业竞争中，有些企业重视业绩却忽视了售后服务，造成售后服务跟不上，经常出现不能及时上门这种情况。

三、 售后服务建设滞后

有的企业因为自身实力达不到，因此没有足够的资金投入到售后服务建设，仅仅停留在生产销售层面，未建立完善的售后服务保障体系。因此在夏天这样一个销售旺季里，产品卖出去了，可是之后的上门安装服务只能滞后。

售后服务一直是消费者所担心的问题，空调需要及时的安装才能使用，工作人员不能及时上门安装消费者肯定有意见，商家接连不断的收到催促电话或是投诉，这令消费者对此很是失望。