进入大暑，天气越来越炎热，空调销售进入旺季。然而，近日记者在调查中发现，由于空调连接管价格高，利润高，一些安装人员变相要求延长连接管，多收材料费。

投诉：加接管不足10米却按12米收费

近日，市民雷先生买了一台空调，隔天他请来一位师傅安装空调。安装前，师傅说，空调室内机与主机之间原装的管子不够长，需加管子，1米按80元收取。雷先生同意了。管道安装好后，安装师傅称一共接了12米，总共960元。

事后，雷先生与隔壁邻居聊天时，得知他们家安装空调时只多接了七米管道，雷先生发觉有些不对劲，自己的店面与邻居家的店面无论是深度还是面积均差不多，就连空调放置的位置也差不多。“为何自己家却多接了5米长管道？”雷先生有些不解，于是借了一把皮尺，进行测量，发现加接管总长度仅9米多一点。“不足10米的长度，就按10米来计算，那位安装的师傅也多收了我2米长的管道费用。”雷先生说，安装师傅至少多收了他160元。

怀疑：安装人员变相加接管道

本来多用了材料就多交费，大多消费者都能理解。不过，走访中，还有市民反映，原本不需要延长连接管的，安装人员却给延长了。

市民吴女士说，前不久，其丈夫预订的空调到了，于是打电话叫安装师傅过来安装。吴女士说，当时商家承诺为其免费安装，不过，在安装前，安装师傅却说，因为空调室内机与主机之间的原装管子不够长，需要加一米左右的管子。当时吴女士没多想，便同意了。

几天前，吴女士经过楼下邻居家时，邻居邀请她进屋聊天。在进邻居家客厅时，吴女士发现，邻居家的空调与自己新买的空调一模一样，同品牌同型号，并且安装在同样的位置。在闲聊时，邻居告诉她：“我们家这台空调安装时，原装的管子足够长，并没有加接管子!”

“我们同住一单元，楼上楼下的房子结构是一样的，按当时的房屋设计，客厅一角和窗外的平台，就是分别放空调室内机与主机的位置，楼上楼下二者之间的距离也应该差不多。”吴女士说：“我跟邻居家买的空调是同品牌同型号，原装配的管子也应该是一样长，为何我要多花70元加接了一米的管子，这里面肯定有猫腻！”

律师：买家电时最好签订协议

对此，有业内人士透露，目前，不断升级的恶性竞争将家电产品的利润拉得相当低，于是厂家被迫变着花样赚钱，在安装配件上打起了主意，并成为行业潜规则。

如果生活中遇到像雷先生及吴女士的问题时该怎么办？记者向有关律师进行了咨询，他指出，关于雷先生所投诉的问题，可以拿其安装人员所开的发票向12315投诉，并要求退还多收的钱。

至于吴女士所反映的问题，有关律师表示，商家在店内标注“免费安装空调”，但在安装过程中又收取一些费用，这就有虚假广告之嫌。

对此，有关律师建议，消费者在购买家电时，应该和对方签订协议，具体到安装时需要支付费用。如果买卖双方约定或者商家承诺免费安装，消费者无需再支付任何费用；如果商家在出售电器时，明确告知消费者安装需要支出的费用或者有安装收费清单，消费者仍然购买该产品的，应视为对安装条款的接受和认可，消费者应支付该费用。但超出告知范围的费用，消费者有权拒绝支付。