买回一台参加家电下乡活动的冰箱，号称十年保修。结果买回来才用了一年多，就发现冰箱冷冻室和冷藏室中间的隔断部分出现裂缝，维修人员虽上门进行“保修”，不过“保修”的方法却令人目瞪口呆——直接用胶水粘上了事。协商无果后，3月5日，家住巢湖市苏湾镇的尹先生向315维权热线进行了投诉。

“我是2010年10月9号在本地一家格力空调专卖店买的这台冰箱。买回不久就发现冰箱冷藏、冷冻室隔断部分出现细微裂缝。我是个马虎人，也怕麻烦，当时想着这点开裂也没什么影响，就没去找商家。结果后来这些裂缝越来越大，由原先仔细看才能发现发展成明显的一条大口子，而且由于中间隔断部分是和冰箱内胆连在一起的，也影响到冰箱的正常工作。”尹先生告诉记者，2月25号，他找到了该冰箱在巢湖的维修点反映此事，维修点很快派工作人员上门进行维修，结果工作人员只是用胶水粘上裂缝了事。“我和他们说，这样靠谱吗?没过多久不还得裂?能不能换个内胆?结果他们说，‘这样的问题我们就是这么修的，换内胆不可能。’这叫什么事!”尹先生气愤地说。

记者随后拨打了厂家售后服务热线，服务人员告诉记者，冰箱冷藏室和冷冻室隔断部分开裂不属于性能故障问题，虽然还在保修期内，但是不能予以更换。具体问题还需要维修人员上门检验后才能提出解决方案。

记者在采访中了解到，冰箱内胆或塑料部件开裂的事情已经不是什么新鲜事了，大部分冰箱生产厂家的维修方法也只是用胶水粘上，因为裂缝特别是冰箱内胆如果出现裂缝，厂家一般只能将冰箱做报废处理。为了节省维修、换机成本，商家忽视商品本身存在的质量问题，进而敷衍了事，这样伤害的不仅是消费者，还有生产厂家的品牌形象。